火灾事故紧急处置，是指保安员在火灾发生初始阶段，在拨打“119” 电话报警的同时，迅速采取灭火、疏散、抢救和警戒、保护火灾现场等一 切措施的应急处置。火灾事故紧急处置，是一项各种措旌一齐上、综合性很强的战斗。因 此，保安人员在灭火作战指挥中，一方面要同和其他参与灭火的部门、人 员密切配台、协同作战；另一方面要从灭火现场诸多方面的实际情况出 发，明确应当先抓什么，后抓什么，使灭火工作有重点、有秩序地进行。

1.一旦发现火灾要立即报警

即在利用身边灭火器材灭火的同时，要迅速拨打“119”报警。

通常情况下，发生火灾后报警与救火应当同时进行。因为救火是分秒 必争的事情，早一分钟报警，消防车早到一分钟，就能把火灾扑灭在初起 阶段；耽误了时间，小火就可能变成大火，小灾就可能变成大灾。而且， 火灾的发展常常是难以预料的，有 时似乎火势不大，认为自己能够扑 救，但是往往由于各种因素，火势 突然扩大，此时才向消防队报警， 就会使灭火工作处于被动状态。火 灾损失的大小与报警迟早有着很大 的关系。因此，起火单位或居民住 户不能只顾救火，忘了报警或是灭 不了火才报警，而应牢记报警与救火同时进行。

当发生火灾，现场只有一个人时怎么办？这时，应该一边呼救，一边 进行处理。如果你有能力，有把握将初起火灾扑灭，而且灭火器就地可 取，并懂得使用，那就应该立即把火扑灭；如果认为无能力扑灭这次火 灾，就应该赶快报警，并在报警的路上边喊边跑，以便取得群众的帮助。

2．先控制火势蔓延，再将火灾扑灭

对一时难以扑灭的火灾，首先要想方设法控制住火势，不使之蔓延扩 大。特别在火势较大，而灭火力量较弱的情况下，应把主要力量放在控制 火势发展和防止爆炸、泄漏等危险情况发生上。这样先控制后扑灭两者紧 密结合，会收到更好的效果。

3．救人第一，灭火第二

4.先重点，后一般

即灭火过程中，应当将重点放在重点单位、重点部位和重点区域。而 从火场具体情况来说，救人重于抢救物资，抢救贵重物资又重于抢救一般 物资，控制火势重于扑灭火灾，容易发生爆炸、泄漏、倒塌的部位，应当 列为重点。

5.正确选用灭火剂和灭火方法

要根据火场火势和可燃物质种类来确定选用什么灭火剂和采用什么灭 火方法来灭火，这对于能否有效扑灭火灾至关重要。

火灾事故紧急处置的基本操作程序，大体可以概括为：报警一灭火一 疏散人员、物资一抢救被困者设置火场警戒线一引导和协助消防队灭火 一保护火灾现场并协助消防部门调查火灾原因。这一流程，凡是人力、物 力允许，可以同步实施的，应当同步实施，或者将最有利于灭火和抢救人 员、物资的步骤提前实施。总之，要机动灵活，而不生搬硬套。

1、报警

最早发现火灾应及时拨打“119”报警，《中华人民共和国消防法》第三十 二条规定：“任何人发现火灾时，都应当立即报警。”那么，究竟发生了什 么样的火灾时才需要报警？一般来说，除了那些非常微弱的火势，采用比 较简单的方法就可以扑灭的以外，都需要立即报警。

拨打“119”电话报警要做到：

牢记报警电话，不要惊慌失措。一旦发现火灾，应当立即利用手 机、座机或就近借用电话，拨打“119”报告火警。两人队上，可以一人灭 火一人报警。

沉着冷静，清晰而有序地报告火情。当拨通“119”电话，对方接昕 后，要沉着冷静，清晰而有序地向消防部门值班人员说明：

详细地址。

火情。为什么着火和火势大小。

目前采取了什么灭火措施。

要注意“l19”值班人员的提问，并尽自 己所知回答，还要将自己的电话号码告诉对 方，以便联系。

当“l19”值班人员告知“消防车已经出 动”后，报警的人应立即在火警所在岔路口等 候并引导消防车进入火场。

2.灭火

发现火灾，拨打“l 19”报警后， 不要消极等待专业灭火队伍的到 来，而应争分夺秒、不失时机地采 取一切有效方法迅速将火扑灭。单 位领导和保安主管应以最快速度组 建火场灭火指挥部，启动应急预 案，兵分两路．一路全力台围扑灭 火灾，一路负责保护火场四周建筑 物，严防火势扩大蔓延，为消防队

到达后的灭火创造有利的条件。拨打“119”电话报警后，应立即报告单位领导或值班人员，以便尽早 组织动员在场的人员，进行灭火。

3.疏散人员、物资

组建一批负责紧急疏散人员、物资的小分队，必须坚持先人后物、多 方向疏散、尽快脱离火场的原则，有序地组织疏散转移工作。

4.抢救被困者

火灾发生后，高层建筑物和老、弱、幼、妇、残者较为集中的医院等 地方，都容易出现来不及逃离而被困火场的情况。这时，火场指挥人员必 须保持头脑清醒，判断出在什么地方还有哪些被困人员需要紧急抢救，并 指派经过消防抢救训练的保安员执行抢救任务。在消防队到达后，要向消 防人员详细介绍应抢救人员在建 筑物的具体部位、通道状况。如 有可能，应指定熟悉情况的人带 路，从各方面协助消防人员进行 抢救。同时，还可以在火场边缘 组织喊话、广播，引导被困人员 发出求救信息，以便抢救。对抢 救出来受伤的被困者，要立即送 往医院，进行抢救治疗。

5.设置火场警戒线

火灾发生后，在短时间内容易发生一些混乱现象，例如，人员惊慌失 措、慌不择路等。因此，只要人力情况允许，保安人员应当会同单位保卫 部门，在采取报警、灭火、紧急疏散等措施的同时，在火场四周设置一道 警戒线，派人警戒。这样做的目的是：

为灭火人员提供保护，发现有烧伤、中毒等情况的，即时进行抢 救。

为被紧急疏散的人员提供剥导，指导这些人有序地多方向地进行有 效疏散。

严防有人特别是外部人员趁火打劫。

为灭火后现场保护和协助消防部门进行火灾事故调查打下基础。

6.引导和协助消防队灭火

专业消防队到达后，应引导和协助消防队尽快进入灭火作战状态，这 时应做好以下工作：

准确无误地提供客户消火栓灭火系统的具体位置。

精练、扼要地报告火灾引发的部位、原因、火势等情况。

提供被困火场的人员和重要物资的具体部位等情况。

提供其他方面的帮助。

7．保护火灾现场并协助消防部门调查火灾原因

火灾发生后，必须查明其发生的原因，而火灾现场保护的好坏，是能 否顺利查清火灾原因的重要条件之一。

(l)保护火灾现场

这一环节要做好以下工作：

在整个扑灭火灾的全过程，应注意发现和保护具体的起火地点或部 位，特别在清扫火底时，不要轻易采取拆破和移动物件的措旄，尽可能保 持燃烧后的原始状态。

在灭火过程中设置火场警戒 线后，要责成警戒人员禁止无关人 员进入火场，严密封锁现场。清理 火场的工作，应在经过现场勘察以 后，得到消防部门同意，方可进 行。

严格控制进入现场负责勘察 的人员，凡进入现场的人员都要经 过消防部门的同意，在现场内不要 随便走动，尤其是进入重点勘察区域的人员不宜过多。要防止踩坏被覆盖 的痕迹和物件。

(2)调查火灾原因

这一环节要重点抓住以下三项工作：

通过调查访问，弄清起火前的情况和起火时问。包括：起火的时 间、地点、火烟的趋势；有无异常声音、气味和人的行踪等；建筑物的结构；室内外的火源、电源；易燃、可燃物品和机器等设备的分布；人员进 出和防火安全制度执行的情况；设备材料的变化和安全设施；火警、火灾 的历史状况等。

仔细勘察现场，确定起火地点，搜集物证。勘察现场一切要以证据 为依据，切忌主观臆断，先人为主。现场情况、线索掌握得越多、越详 细，越有利于准确判定火灾原因、责任和性质。

综台分析，确定火灾原因，即把调查访问和现场勘察所获得的各种 材料，综合起来进行逻辑归纳和科学推理，对起火时间、地点和起火原因 的各种可能性逐一排列、推敲。对涉及的复杂技术问题，要请有关专家和 部门进行技术鉴定，提供科学数据。

来源：中国保安协会

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