我国的保安业,在社会主义市场经济大潮中,历经12 年风雨考验,逐步发展成为一支初具规模的专业队伍。
各地保安公司在计划经济迈向市场经济的过程中,求生存、求发展,面临着许多新情况、新问题,需要我们去认识和解决。尤其在当前市场经济体制逐步确立的情况下,如何进一步发展保安业,这是摆在我们面前需要认真研究和探讨的新课题。笔者在这里就如何运用市场经济规律发展保安业,谈点肤浅认识。
在当前的体制下,我国的保安公司是公安机关领导的,为社会提供安全防范服务的特殊服务行业。因此,我国保安服务业是社会主义的企业。最近,一位领导人在黑龙江考察时指出:“现在我们搞市场经济。不管过去我们是计划部门、经济部门、产业部门,还是到最基层的企业、农村,一定要以市场为最基本的观念,要按市场经济规律办事。”过去我们总是用行政的手段指导经济,在市场经济下就要更多地用市场经济的规律、市场经济的手段来指导和发展我们的经济。以经济手段为主,但行政手段也不能不要,如果理解不够的话也会出现失误。世界各国凡实行市场经济的国家,都从自身发展过程中总结出了市场经济的几条规律。这就是:竞争规律、供求规律、等价交换的规律,因此,任何企业在进入市场经济之后,都要按市场经济规律办事。实践证明,违背了规律就会受到惩罚,就会使事业受挫。
在市场经济中所有的企业及其生产的产品都在市场上进行质量、技术、价格、服务等方面的竞争。这种竞争是不留情面的,有时是近似残酷曲,竞争结果是优胜劣汰。保安服务业虽占有天时,即党和政府对保安公司这一新生事物的爱护和支持,使它得以生存和发展。占有地利,是在公安机关领导下开展工作,几乎都是公安干警出任公司法人代表,国家又明文规定只有公安机关领导下的保安公司才能从事保安服务业,占有独家经营等诸多优势。但严峻的现实证明:即使有这些优势,也要牢固树立强烈的竞争意识。这种竞争充分反映在公安机关内部所属保安公司相互之间的竞争;武警、军队(包括人武部、预备役部队)系统成立鐾保安服务组织,自建保安组织等与我们竞争。现代科技的发展,越来越多的高科技安全防范产品进入保安市场,使我们又面临着在技防产品、安装队伍、技术水准、售后服务的竞争。这些竞争又体现在服务质量、产品技术、队伍素质、价格标准等方面。无情的市场经济在竞争中形成了巨大冲击,给我们以清醒的认识,培养和建立一支高素质的保安队伍,严格而科学的管理,才有可能提供高效优质的服务。优质的服务才能有起好信誉,才能树立企业的良好形象和扩大其知名度和社会影响。2008年中国电子器材总公司在东莞市举办 “电子产品展销订货会”,会议正式代表1261余人。这是一个大型的、非常重要的商贸会议。当省政府办公厅就会议有关工作进行协调时,省电子工业局、省电子器材公司都力主大会的具体安全保卫工作应由武誊、公安民警承担。东莞保安公司在市局主要领导的重视和支持下,在省政府办公厅召开的协调会上,以东莞市公安局的名义,根据国务院、公安部、省厅有关文件精神,力荐会议期间的晨馆、代袁住地的安全保卫工作由东莞市保安服务总公司承担。总公司领导根据省政府“精心策划、|皿密组织、万无一失、确保安全”的指示,进行了认真的贯彻落实。由于在市局的统一指挥下,通过全体值勤保安员的努力,五天会议期间展馆和代表驻地没有发生一起治安和刑事案件,参展单位没有发生任何一件产品被盗和遗失的事件。保安员文明值勤、严格认真的工作态度、良好的形象给大会主办、承办单位的领导和代表留下了深刻的印象。中电总公司领导在大会总结时讲:“我们先后在全国各地举办了40届这类会议,近年来也有不少保安服务公司为大会提供安全服务,但没有想到东莞市保安服务总公司做得这么好。如果继续举办这类大会,从安全保卫工作角度考虑,首选城市应该是南昌。”通过对这次会议的保安服务工作,使我们深刻认识到要发展保安业,就必需树立竞争意识。尤其是国际、国内的大型商贸活动的保安服务,它可以把保安企业的形象和影响扩大到国内或国外。实践证明:鉴于保安服务业的特殊性,在市场竞争过程中除了上述在服务质量、技术水平、队伍素质、价格标准的竞争外,优秀的保安公司经理还应该看到在竞争过程中的公开性(有形的)和隐蔽性(无形的),同时还要善于运用法律法规及行政手段来保护自身的合法利益和经营活动不受侵害,巩固和保护住自己的市场份额,使天时、地利的优势得到充分的发挥。这点至少是在当前乃至一段时期内,在市场竞争中发挥自身优势的一种方法和手段。
三、运用供求规律,发展保安业。
纵观世界各国,在向工业化发展过程中,势必会带来许多问题,其中也包括社会治安问题。我国改革开放以来,随着结构、体制的变化,人、财、物的大量流动,同样给社会治安管理带来许多困难。治安形势的好坏又直接影响到社会的稳定和经济建设的顺利进行。随着经济的发展,社会治安状况的变化,人们对安全需求也在不断的变化。正是在这种特定的历史条件下,才有可能诞生保安服务市场和保安服务公司。市场是供求双方最终汇台的地方。实践证明,如何寻找保安市场,适应市场需求,在实际工作中运用供求规律,是不断发展保安业的有效方法,保安公司应依据自己所掌握和了解到的社会(即市场)对安全需求情况来选择、调整其服务对象。这既是保安服务工作的职能决定的,也是不断开拓保安市场扩大保安服务领域的实际需要所决定的。在市场经济体制下,运用供求规律,了解市场、认识市场、服务市场,就显得十分重要。一是要主动寻求艰务目标。即通过有效的社会(市场)调查了解哪些挂会活动、哪些社会组织、哪些特殊目标和场所需要提供保安服务,同时要明确哪些项目、内容目前需要提供服务,哪些以后需要提供服务等等。二是要能动地拓宽服务范围。在做好现在的内容、项目、对象服务的基础上,通过市场调查、预测和分析以及对实际治安状况的考察,不断发现新的市场需求,开拓新的保安服务领域。近年来东莞保安公司在实践工作中除承担了一般的守护、押运、门卫以及大型商业性文体演出、商贸会议等保安服务业务外,随着经济建设的发展,城市公用设施的改善和增多,旧城改造、房屋开发、拆迁、返迁等引发的新的治安问题和新的情况,又先后开拓了对国家重点工程、城市地下人行道、高架桥、大桥、高速公路收费站、基建工地、房屋折迁、返迂房的分配等一系列新的保安服务项目。对集贸市场、专业批发市场、证券交易市场和车站、码头、港口等也先后开始提供服务,收到了较好的社会效益和经济效益。三是要积极地增设新的服务项目。这是根据社会对保安服务的客观需求采取的一种服务行为。基于社会治安状况U益复杂化,社台活动的多样化,社会对保安服务要求的高科技化、高效率化的实际情况,保安部门要固情西势不断增设一些保安服务项目。例如:技术防范服务、性速反应服务、专业救助服务和其它合法的特殊服务等等,有条件的地方保安服务还要向专业化方向发展,例如:邮电、电信保安;交通保安;铁路保安;民航保安;金融保安;商业企业保安等等。
事实证明:只要我们善于运用供求规律,就能在市场经济的大海中,不断发现新的陆地,我们就可以开拓它,占领它。哪里有安全需求,哪里就应该有保安市场,关键在于我们自身的认识和努力。
四、运用等价交换的规律,发展保安业。
在市场经济体制中,任何企业所生产的产品进入市场以后,根据其产品的成本、技术、质量等状况而决定其价值。在产品与货币交换过程中,企业产生其应有的经济效益。但保安服务企业本身并不生产商品,由于它的特殊性,我们在现阶段提供的保安服务虽然收取一定的费用,但远没有体现出其应有的经济价值。从这个意义上讲,目前的保安服务仍有很大的公益性(即通常所说的社会效益)。在现阶段如何运用等价交换的规律,发展保安业,笔者在实际工作中主要掌握了以下几点:一是在提供保安服务中根据客户对安全要求的系数、保卫目标的价值、服务客体的周围环境、危险的程度、风险的大小、工作的难易、时间的长短、投^ 保安力量的多少,最终承担政治、经济责任的轻重而决定其保安费用的多少;二是在技防服务中根据技防产品的技术含量、声品质量等级、工程大小、施工的难易、防范的空间和区域、政治和经济的风险程度等情况砖定其收费的多少;三是根据客户对派出保安员政治、业务素质的要求,派出不同级别的保安员,收取不同的保安费。这样既可体现每个级别保安员的自身价值,又可在保安队伍中形成一种竞争、激励机制,有利于谓动保安员的积极性;四是报据特定的客户要求提供特殊的保安服务,视情经双方治谈、协商,实行特殊的收费标准。无论怎样运用等价交换的规律,但始终应紧紧地把握一条原则,在全部的保安服务活动过程中,只能保护合法利益,维护合法利益。否则给再多的钱也不能干。
综上所述,虽然东莞保安公司目前面临许多困难和阻力,尤其是一些单位和部门在经济利益的驱动下,侵占了保安市场的份额。但我们深信,随着市场经济体制的健全、市场的成熟、法制的完善,任何单位和部门都必须遵循市场经济规律运作。否则,任何违背市场规律的企业,都将最终被淘汰。
来源:中国保安协会
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