东莞市保安服务公司是东莞地区一支把人防与技防融为一体，防范功能较为齐全的群防组织。近几年来，在党委、 政府和公安机关的领导和支持下，大力发展保安事业，特别在清理整顿保安市场、管理保安队伍、最大限度地占领保安市场方面做了大量的工作，取得了明显的效果。管区50多家自办或私设的保安组织和人员得到了全部的清理和整顿，其中管理的40家，自动解散或撤销的15家，重新雇请保安公司队员的有25家。 目前，整个保安市场稳定，保安队伍管理严格，保安业务发展迅速，社会效益和经济效益都比较明显。主要做法：
在过去的几年中，东莞市的保安市场和秩序一度比较混乱。一是来自联防队伍的有偿保安服务，他们有派出所的支持，有提取的联防经费做经济后盾，在有偿服务价格上与保安公司竞争，干扰保安市场；二是来自经警的保安队伍，他们有省厅批复的合法身份，这些护厂护院、护校、护店人员一变都成了经济警察，在地位上与保安公司竞争，挤占保安市场；三是来自私设的保安队伍，他们不需任何手续和审批，穿上服装，戴着国微就可以执行保卫任务，随心所欲，在管理形式上与保安竞争，扰乱保安市场。 根据保安市场存在的这些问题，公司专题向上级汇报，并根据省厅关于清理整顿保安市场的意见，提出整顿方案和措施。 分局党委分别在2010年和2011年两次成立了由治安科、 保卫科和各派出所领导参加的清理整顿保安市场领导小组，由分管治安的副局长牵头，进行了两次大的清理和整顿工作。并规定了六条强硬措施： 一是保安有偿服务是保安服务公司的职责，任何单位和个人不得从事有偿保安服务；二是本局各派出所不得用联防队员从事有偿保安服务；三是经警队伍、武警部队不得从事有偿保安工作；四是任何单位和个人不得私自组建保安队伍；五是城区各文化娱乐场所，包括茶座和桑拿厅必须雇请保安人员后方可发放安全许可证；六是各大型宾馆或单位的自建保安必须经公安机关审核批准，东莞保安公司统一管理，领取自办保安执勤许可证，否则强行解散。这些强硬措施出台后，有力地支持了保安公司的工作，拓宽了保安市场，为保安业的发展起到了推动作用。
保安工作是为人民服务的工作。保安有偿服务有一个本身实践和被客户所接受的过程。一份保安合同书，实质上是受保单位对保安公司各项工作，特别是服务质量的检验与监督，也是公司对客户单位的公开承诺。如何发挥保安的职能作用，最大限度地占领保安市场？应当看到，开展清理整顿仅仅是从行政上加强管理的一种手段，更重要的是保安的质量与信誉。因此，在抓保安管理和扩大保安市场的过程中，要依靠公司全体员工的奉献精神和经营谋略，以优质服务为武器，以市场为战场，开展服务比服务，由客户裁定优劣的方式，步步深入人心，慢慢扩大影响。最终全部占领保安市场。起初，部分自建保安或私请保安的单位怀疑保安公司的服务承诺，认为自己的人好用。 为改变保安工作这种被动的局面，公司主要做了以下几方面的工作：一是扩大宣传力度，提高保安公司的知名度。这种宣传主要从保安公司的组织形式、服务方式、保安实力，以及所取得的效益等方面进行，让人们了解和依赖这支队伍。这几年，共印发宣传资料500余份，召开各类宣传和联系会议20多场次，在报刊、杂志和公安简报上发表论文、工作经验以及事迹材料30多篇，使保安服务工作在人们的心目中占了一席之地。二是加大管理力度，扩大社会影响。把管理主要放在队伍的管理上，加 强政治思想工作，在很大程度 上，以满足客户提出的用人要求。招收保安人员，从身高、文化程度、现实表现、社会知识、工作能力、兴趣爱好上严格把关，不符合条件的坚决不予聘用。同时用制度教育人和管理人，凡是违反公司规章制度的，一次进行批评教育，二次进行经济制裁，三次停岗检查，再犯的坚决辞退，从而增强了遵纪守法的自觉性。三是加快反应速度，增强客户安全感。及时为客户单位处理事故苗头，查处和调解治安问题，这是赢得保安市场的关键。为此公司成立了一支战斗力较强的应急分队，有5台汽车和摩托车，分别由于警带队执行应急任务，保证了在3至5分钟内赶赴现场，深受群众的好评。四是增强法律意识，依法处理问题。凡公司受保单位发生的刑事案件和治安问题全部由治安大队和派出所进行处理，不存在违法处理或处理不当的情况，给客户单位带来了极大的依托感和安全感。由于做了上述这些工作，自建保安深感一没有市场，二没有威信，三没有权力， 四队伍违法违纪，不得不自动解散或要求东莞保安公司统一管理和指导。
受保单位的安全和稳定，是体现保安公司社会效益的主要标志，也是赢得保安市场的重要环节。受保单位相信和依赖保安公司，主要是因为我们所受保的单位近几年来都没有发生重特大刑事案件，98%的单位没有发生一般刑案和治安案件，对文化娱乐场所的治安问题和纠纷得到了100%的查处和调解。这些政绩的取得，离不开保安公司经营管理的三条原则：一是社会效益第一的原则。对那些经济效益较差、停产或半停产的企业，他们需要安定的环境，但雇请保安在经济上又有一定困难，保安公司采取支持和关照的原则，除在有偿服务价格上优惠外，对有的企业义务提供服务。临时性的保安服务或急需的保安服务，哪怕是一人或一个小时，只要客户有需求，保安公司都设法予以满足。二是确保一方平安的原则。保安的最终目的是保证客户单位的安全与稳定， 因此抓保安队员的工作责任心是关键；同时长期坚持三级查岗，凡是勤务安排不当或是保 安队员失职造成的失误或损 失，保安公司按合同规定，不讲特殊原因，承担应承担的责任，该赔偿的坚决赔偿，该赔礼道歉的坚决上门道歉，使客户保持心态平衡。三是相互支持的原则。保安工作离不开客户单位的配合与支持，凡是有保卫科、股的单位，对保安工作和保安队员实行双重管理，定期研究分析保安工作现状，并把保安人员纳入单位的考勤考绩和评先评奖。没有保卫科、单位，我们采取经理或负责人定期反馈信息的方式，随时掌握保安工作和队伍建设情况，不断提高服务质量。由于狠抓了队伍、质量和跟踪服务，受保单位发展一家巩固一家，目前，保安公司共有受保单位141家，电脑报警受保单位162家，为东莞市的社会治安秩序稳定尽到了责任。
来源：中国保安协会
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