为有效实施战略管理，东莞保安公司除了纵向制定战略目标外，还纵观全国保安行业发展存在的短板，横向制定规划。

一是以退为进，亏本经营，赢得客户的支持和员工的理解。长期以来，社会对保安行业的看法失之偏颇，对保安职业的认可度不高，不愿支付较高的服务费聘用保安员。而员工收入不高，总认为自身利益受到剥削，常以打工者的心态自居，工作激情不够，一定程度上制约了企业的发展。2008年，东莞经济萧条。面临经济下行压力，部分客户更无力支付保安服务费而提出终止合同，市场一度萎缩。针对此现状，东莞保安公司认真分析市场变化，深入了解客户需求，对当前业务状况进行评估，采取“以退为进，亏本经营”的策略，在保证公司正常运转的情况下，对部分面临经济危机的客户，降低服务费标准或先提供服务，缓期收取服务费的方式稳定市场。这一战略的实施，在初期造成公司部分人员的不理解。后来，市场好转，许多客户纷纷前来公司洽谈，主动增长服务费，要求为其提供服务，公司严守契约、诚信为本的精神终于赢得了客户的支持和员工理解。个别客户代表满怀深情地说：“东莞保安公司合作，安全、放心、踏实。”

二是多元化经营，为公司专业化水平和员工职业化素质提升奠定经济基础。服务项目缺乏专业性和员工职业化素质不高，是社会对保安企业认可度不高的主要因素，随着人力成本的不断提升，人力保安服务“先有鸡，还是先有蛋”的问题在短时间内没有得到有效解决。2011年，公司被评为“广东省精神文明建设工作先进单位”和“第三届全国先进保安服务公司”，公司的声誉和社会影响力得到了提高，员工的荣誉感和职业归属感明显增强，但仅依靠人防、技防服务仍无法为公司专业化水平和员工职业化素质的提升提供经济保障，收支矛盾依然十分突出。2012年初，公司制定《五年发展规划》，提出“一业为主，众业助推，促进东莞保安健康快速发展”的发展战略（以保安服务业为主业，其它服务项目作支撑），在大力发展人防服务和联网报警、视频监控、GPS卫星定位等技防服务的同时，启动了网络电子印章雕刻、民用爆炸危险物品管理配送、人力资源开发管理、汽车租赁和代驾、高端物业管理、个性化酒订制以及茅台酒代理销售等服务。多元化经营，提高了公司的经济效益，为长远的发展奠定了经济基础。

三是打造标杆，助力推动行业发展。《保安服务管理条例》颁布实施后，我国保安行业得到蓬勃发展，走向管办分离、政企分开、自由竞争的发展格局。但市场无序竞争激烈、服务收费标准不一、私招滥聘“黑保安”等现象依然存在，影响了行业健康发展。东莞保安公司始终把保安品牌建设当作企业发展重点来抓，全力打造标杆企业。2014年，东莞保安公司组建了一支由70名退伍军人组成的特勤队伍，一方面作为机动力量，参与应急处突或大型的安保任务等；另一方面树立标杆、树立榜样。近年来，公司与贵阳、金沙等毗邻县（市）保安企业建立联动机制，在参与“汪峰贵阳演唱会”、“中国好声音走进金沙”以及“第十一届广东省旅游产业发展大会”等大型活动安保中，特勤队伍都较好地展示了“花城保安”的形象，现特勤队的人数已增加至150余名。通过提供“精品”服务，不仅满足了客户需求，还提升了公司的形象，增强社会对行业的认可，促进了保安服务费的提升。公司老客户合同续签率达99%、客户满意度达98%以上，个别客户的服务费一度增长至4200元。

四是打造平台，让员工、客户和社会受益，实现利益共享。社会认可度不高、员工归属感不强、客户依赖性不够，成为了保安服务企业良性发展面临的难题。东莞保安公司把“打造专业安防品牌，成就员工职业梦想”定为发展的目标和方向，坚持以客户为中心，聚焦在客户需求的不断满足上，着力打造一个能满足社会不同层次的安全需求，提供专业化安全防范服务的平台，为客户、为社会创造价值，提升客户的安全感、满意度和社会的认可度；以提升员工的幸福感和归属感为切入点，着力打造一个为员工成就职业梦想、提供价值交换的平台，解决好员工最关心、最现实的问题，关照员工生活和关爱员工子女成长，让员工有更大的成长空间，有更好的职业保障，获得更多、更合理的回报。通过两个平台的打造，员工思想更加统一，把公司看成是一个命运共同体，使个人利益和集体利益、个人目标与公司目标相一致，建立起与员工、客户相互信任，相互支持，共同成长的和谐关系。

来源：中国保安协会

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