随着《保安服务管理条例》的施行，保安服务市场竞争愈加激烈，对于改制后的国有保安服务公司而言，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是企业经营者亟需思考的问题。当前，一些国有保安服务公司在管理上还跟不上企业的社会化、市场化进程，在经营上尚未完全按照现代企业制度运行，缺乏一定的独立自主经营能力。因此，这些国有保安服务公司如果不在创新上下功夫，就很难实现改制后的可持续发展。
改革要有壮士断腕的勇气和抓铁有痕的决心。国有保安服务公司要树立起全新的经营理念，以此来引导公司的发展方向，避免走弯路。
一是从追求政绩的“榜上有名”理念转变为主动服务的“公司有我”理念。广州保安公司自2012年底完成改制以来，一改过去“重指示不重市场”、“重管理不重经营”的理念，靠诚信赢得信任，靠形象赢得尊重，靠责任赢得未来。公司领导班子视诚信为企业的生命，视形象为企业的品牌，视责任为企业的希望。宁可丢岗，也不与不讲诚信的客户合作；宁可吃亏，也要保证员工的合法权益；宁可放慢脚步，也要把保安员的形象打造好。公司先后拓展新客户40余家，新增保安员200余人。公司领导班子认为，只要在保安服务市场上树立起一面讲诚信、有形象、敢担责的旗帜，公司就不愁不发展；只要让员工在一个有保障、有尊严、有快乐的环境中工作，公司就不愁留不住员工。“公司有我”，已成为公司工作人员挂在嘴边的一句话。
二是从“追求企业利润最大化”理念转变为“积极承担社会责任”理念。企业追求利润是天经地义的，但如果只追求企业利润的最大化，而忽视企业应担负的社会责任，是一种短视行为。承担应有的社会责任已经成为国有企业发展的必然要求。改制以来，广州保安公司先后预防各类刑事案件38起，协助公安机关抓获各类犯罪嫌疑人9名，现场制止违法犯罪行为28起，消除各种事故隐患56件，扑灭火灾3起，为客户挽回经济损失600余万元，调解各种矛盾纠纷21起，涌现拾金不昧、助人为乐等好人好16件，受到了各级领导和人民群众的好评。
三是从“生死竞争”理念转变为“合作竞争”理念。随着保安服务市场逐步放开，国有、民营等各种所有制形式的保安服务公司在市场中博弈，竞争日趋激烈。广州保安公司提出了“共同开发、利益共享”理念。总经理贾长斌认为，把竞争对手变成合作伙伴并不难，双方走到一起共同协商，按照统一的服务费标准和服务质量，共同创建一个保安服务一体化的协作团体，实现共赢。这种竞争与合作相统一的做法，是知识经济时代竞争观念创新的表现。
决策管理关系着企业的兴衰成败。过去企业的决策管理多靠行政管理模式或经营者的主观判断。如今，面对错综复杂、瞬息多变的市场环境，企业必须充分利用现代信息系统，在掌握方方面面的信息之后进行正确决策。
一是从过去的“一人决策”转变为现在的“集体决策”。只有坚持“集体决策”，才能做出最佳选择。广州保安公司改制以来一直把“集体决策”作为企业管理的关键环节。首先是建立健全公众参与、专业咨询和班子集体决定相结合的决策机制。公司重大问题要通过公示、听证等制度，让基层管理者和一线保安员参与决策过程，充分表达决策意愿，同时强化从事保安理论研究的专业人员在决策咨询论证中的作用，充分发挥专家学者的专长，通过论证、技术咨询、决策评估等方式，认真听取专家学者的建议，从而提高班子的决策能力和水平。其次是健全集体决策规则。对涉及公司发展全局的重大事项，以深入扎实的调查研究为基础，广泛听取各方意见，由领导班子集体讨论决定。第三是完善集体决策程序。程序是实体的保障，科学合理的程序设计是正确决策的基础。重大行政决策应当坚持五大程序，即：公众参与程序。重大决策做出前，应当听取公司工会、各级管理层、先进分子以及担负不同任务性质人员的意见和建议，采取召开“座谈会”、“形势分析会”、“服务单位领导联系会”等形式，广泛听取、充分吸收各方面的意见。专家论证程序。以保安协会领导、保安行业顾问、保安理论研究工作者、退休保安公司老总论证会等方式充分发挥专家在决策中的作用。风险评估程序。凡是有关公司发展和公司员工切身利益的重大政策、重大项目等决策事项，要进行风险评估，未经风险评估的，一律不得作出决策。合法性审查程序。由公安机关监管部门和协会政策研究部门负责对决策内容作出是否合法的评判，严格把好合法性审查关，杜绝违法的决策出台。集体讨论决定程序。即在对涉及企业发展全局的重大事项，在广泛调查研究的基础上，经过公司董事会或经理办公会集体讨论后作出决定。只有按以上程序决策，才能有效防止决策的盲目性和随意性。
二是从过去的“凭经验决策”转变为现在的“靠调查研究决策”。正确的决策离不开全面准确的信息，全面准确的信息仅凭工作经验是不行的，必须多方式、多渠道、长时间地进行收集和积累。广州保安公司改制后建立了信息收集机构，深入基层，深入群众，进行广泛的调查研究。调研活动紧紧围绕决策议题展开，充分听取员工的意见，集思广益，使调研结论实事求是、清晰明确、可信度高。凡是对决策有启迪、推动和促进作用的，包括各种有用的情报、资料、数据、影像、图片、知识及经验的信息，都及时、准确、充分、系统地收集，以确保决策的科学与正确。
三是从过去的“集体揽过”转变为现在的“责任追究”。建立决策失误责任追究制度，是广州保安公司在决策上的又一新举措，同时也是决策程序中不可缺少的一个重要环节。公司从制度上界定决策失误、执行失误与失误主体之间的对应关系，细化责任认定。从制度上明确决策失误者所应承担的责任和处罚标准。明确如何启动和由谁来实施决策失误责任追究制，一旦决定启动，由公司监督部门进行调查，调查结束时调查组根据相关规定形成调查报告和处罚建议，按规定处理。
科学、精干、高效的组织机构，是国有保安服务公司实现可持续发展的关键性因素。为适应市场经济发展要求，国有保安服务公司必须设置一个科学合理的组织机构。
一是企业总经理要专职。改制后的国有保安服务公司，必须按照《保安服务管理条例》、《国有资产法》、《公司法》的要求，合理设置科学健全的组织机构。总经理不得在政府部门兼职，国家公职人员更不能在保安服务公司从事经营活动。这样，保安服务公司老总可以轻装上阵，全身心地投入到企业管理和经营中。广州保安公司改制后，完全遵循这一原则，公司总经理在没有任何行政机构的干预下，全身心地、独立自主地研究公司改制后所面临的新形势和新格局，满怀信心地带领新班子成员应对新形势下所面临的各种新挑战。
二是部门设置要合理。合理的机构设置必须体现出支出最小和效率最高，既不能造成资源上的浪费，又要挖掘出在岗人员的潜能。广州保安公司改制后，根据任务特点和职能需求，在机构设置上做到了职能不重叠、工作没死角、人人有事做、日常有监督。增设了一个市场开发部，削减了4个中间管理层，机关人员减掉了三分之一。管理组织机构由高耸型向扁平型转变，既大大降低了管理成本，又提高了工作效率。
三是管理队伍要年轻化。保安企业队伍的管理者受其所担负任务性质的影响，必须体现出旺盛的精力、健康的体魄和昂扬的精神状态，能在相当一段时间内胜任紧张、艰巨的安保任务。广州保安公司改制后，为增强企业活力，改变过去那种被动服务和等靠思想，摈弃长期以来养成的懒散作风。公司将三分之一50周岁以上人员从重要管理岗位上替换下来，选拔现代意识超前、文化水平高、执行力强、有理想、有朝气、有目标的年轻人走上管理岗位，在这些年轻管理者的带领下，公司各个岗位上的保安员精神更加抖擞，状态更加向上。如公司被评为“第三届全国先进保安员”的逢璞，27岁就当上了公司培训部部长兼特保大队长大队长和督察长。
现代企业管理要将人的因素放在第一位，管理必须坚持以人为本，因为人是创造企业财富的主体。
一是要营造拴心留人的环境。人文管理不能过多地强调管制、控制员工的方法，也不能用片面的物质刺激，而必须研究如何尊重和重视员工的个性，如何为员工提供发展机会，使员工的个人发展和企业发展融为一体。广州保安公司在这方面探索出了一种有效的管理模式。在管理上，公司非常尊重保安员的民主权利，凡是公司的重大决策，都会组织人员到一线保安员当中听取意见，公司的重要人事任命，都要让一线保安员投上郑重的一票。在待遇上，公司除了每年上调一次工资外，还想方设法把保安员的社会保险交齐补齐，每年的重大节日都要给一线员工发放生活用品，如大米、豆油、月饼、元宵等。在生活上，公司每年都要对家庭特别困难的保安员进行慰问，队员家中有了重大事情，公司都要派专人参加。此外，公司每年还要组织一线队员开展篮球比赛、书法绘画比赛、摄影比赛、歌咏比赛、诗歌散文朗诵比赛等，使每一名保安员在公司工作都有一种“家”的感觉。
二是要注重发现培养人才。知识经济时代，知识是最重要的资源，而知识的背后是人才，人才高于一切。作为企业，如何吸收人才，留住人才，如何充分挖掘他们的潜能，是人文管理必须研究和创新的主要内容。广州保安公司近两年来共在社会上招聘大学毕业生45人，有一定管理能力的营以上军队转业干部6人，复员兵14人，先后选送到各大院校及培训机构参加专业知识培训35人。这些专职人才充实到公司各个岗位后，使公司的服务能力有了明显提高，社会认可度大幅提升。
三是要人性化管理队伍。人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。广州保安公司在人性化管理方面的做法是：首先是尊重保安员。做到在民主权利上平等、福利待遇上平等、竞争机会上平等、奖励处罚上平等、人格尊严上平等。无论职务高低，到公司时间长短，还是年龄长幼，在以上“五个平等”上是一样的。其次是注意管理方法。公司管理者不能打骂体罚保安员，更不能给有明显特点的保安员起外号，一经发现公司按严重违纪处理。第三是要学会做队员的思想工作，特别是对犯错误的保安员，更要动之以情、晓之以理，通过深入细致的思想工作，让队员认识到自己的错误和不足，并下决心予以改正，争取做一名合格的保安员。
企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保障。一个企业，之所以会引起人们的注意、人们之所以会记住它，是因为它有自己特有的性格、风格和品牌。一个没有文化的企业，如同一个没有个性的人，人们不会注意它，也不会记住它，这个企业本身更不会有强大的生命力。因此，改制后的国有保安服务公司必须重视和积极实施企业文化建设。
一是企业文化要突出保安特点。企业文化是企业的灵魂，它自始至终决定着企业的个性、品质和前景。广州保安公司在企业文化建设上突出“保安”这个个性特点，把企业精神浓缩为“忠诚、勇敢、求实、创新”八个字，“忠诚”即忠于职守、忠于保安事业，诚信经营，诚信服务；“勇敢”即英勇善战，勇往直前，敢于攻坚，敢于担责；“求实”即精益求精，脚踏实地；“创新”即学习要有新方法，头脑要有新观念，工作要有新思路，创业要有新成果。这些特点充分彰显了保安这个行业的诚信和正义。
二是企业文化要激励斗志。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。广州保安公司的司训就是“责任重于泰山，荣誉重于生命”，这种激励员工斗志的企业文化，自然而然地体现出了一种现代保安力量和保安精神，一个企业如果长期在这种精神的感召下，它的竞争力自然就会增强。
三是企业文化要与时俱进。一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设和创新，顺应时代潮流，为企业发展提供核心竞争力，才能在激烈的竞争中占有一席之地，实现全面、快速、健康发展。通过培养员工对企业的认同感和归属感，提高工作效率，从而使员工和企业都能找到共同的奋斗目标。
来源：中国保安协会
(声明：本站有些内容整合来源于互联网或由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者及时通过邮箱与我们网站管理员取得联系，我们将及时进行删除。邮箱地址：2088435920@qq.com。)
