人力防范是保安服务公司最基础的保安业务，人防保安队伍作为企业事业单位、居民社区、银行、社区提供门卫、巡逻 、守护等安保服务。
做好人力安全防范工作，维护客户单位正常的工作秩序，不仅是保安服务工作的重要内容，也是展示保安企业形象的一个重要窗口。要充分 认识人防保安服务工作的重要性，本 着对客户单位负责的精神，思想上高度重视，措施上得当有力，行动上脚踏实地，全力以赴抓好人力防范工作，要从以下四个方面做起：
制定人力防范工作方案，要坚决贯彻“精心谋划、措施有力、预防为 主、安全第一”的原则，突出人力防 范工作的实质要点和具体措施。工 作方案中，要明确人力安全防范工作 指导思想、组织领导、岗位部署、岗位 职责、力量部署等。工作方案的目的 就是保证人力防范工作操作规范、流程顺畅、措施细化、责任落实，从点滴 细节上体现“安全”意识，保证客户 单位人力防范工作高效运转，最终实 现安保目标万无一失。突发事件处 置预案的制定，针对可能发生或潜在 发生的自然和人为突发情况做出判 断，并根据各种突发情况的性质，从组织领导、处置原则、现场指挥、力量 调动等方面进行细化，关键时刻能够 拉得出来、冲得上去、沉着应对、处置得力，最大限度地保证国家财产和工作人员的生命安全。
实践出真知。完善的工作方案 和突发事件处置预案，总是在实践中不断摸索和总结出来的，最后上升到 理论高度。所以，客户单位人力防范 工作方案和突发事件处置预案，要在实践中根据出现的新情况和新问题 及时调整完善，这是做好人力防范工 作的基础。
在制定人力防范工作方案和突 发事件处置预案时，要充分调研论证，不仅要做到逻辑严密、实用性强，而且在执行过程中要便于操作。要 经常组织保安员对突发事件处置预 案进行演练，使保安员全面了解和掌握内容和实施方法，确保人力防范工作“零差错”。
门卫是人力防范工作的第一道防线，对出入人员、车辆、财物要严格检查。门卫人力防范工作看似简单， 实则责任重大，一旦发生问题会造成 很大负面影响。在门卫执勤时，要严格按照客户单位制定的相关规定办 事，除了对进出人员、车辆进行检查 外，还要做好登记工作，以便事后方便查询。
保安员在执勤中要严格执行《门卫岗位职责》，“严”字当头，坚决杜绝走过场。在对出入人员检查时，既 要坚持原则，又要讲究方式方法，不 能因为来者说是上级机关领导或是下属某单位领导就放松警惕，一定要 查验工作证件或与有关部门核实后 才能放行。近几年，一些客户单位发生的盗窃案件，很多是因为对出入人员检查不够仔细或把关不严所致，一 些盗窃分子混入客户单位，然后伺机 作案。所以，门卫保安员对于进出人员的控制十分重要。与此同时，对于 出入的各种车辆和物品也要严格进 行检查，特别是拉运物品的车辆，要 严格执行操作规定和流程，对其物品进行核实，查验必要的出入手续，及 时与有关部门进行核实。特别是在 下班后和夜间，对拉运物品车辆的出入要格外细心，防止财物丢失。
要把好客户单位门卫关卡，保安员要熟记门卫执勤的规章制度、出入手续、常用的各种证件和标识，熟悉 掌握客户单位内部机构分布和位置，熟悉各种突发情况的处置方法。同时，保安员在门卫执勤时，要坚持文 明服务，遇到问题应当沉着、冷静， 不激化矛。这不仅涉及到保安队伍的形象，更体现着客户单位的对外形象。
巡控，是人力安全防范工作中非常重要的环节。巡控的作用：一是通 过巡控对别有用心的人起到震慑作 用，对即将发生或正在发生的犯罪行 为及时进行制止；二是通过巡控发现 潜在的隐患，及时消除隐患，确保安 全。
巡控主要以防火、防盗、防爆、防破坏为主。在具体实施巡控工作中， 要合理制定巡控方案，达到合理化、 规范化。
一是制定巡控时间。根据客户单位实际情况，巡控时间一般分为白 天巡控和夜间巡控两类。白天巡控 以客户单位外围为主，如办公楼周 围、停车场等，防止犯罪分子从围墙 翻越进入，保证停车场的秩序。夜间 巡控除了办公楼周围和停车场，重点 是在办公楼内部。所以，白天巡控时间一般是从上班前开始到下班后结 束，而夜间巡控是从下班后开始至第 二天上班后结束，夜间巡控的工作量 和重要性比白天巡控要强，巡控工作的重点在夜间。
二是制定巡控线路和频次。根据客户单位办公面积和环境情况制 定，一般情况下，至少分楼内、楼外两 条线，这两条线各有明确的路线图， 从什么地方开始巡控到什么地方结束，该走到的地方一定要走到，力争 做到没有“盲点”。如果多组进行巡 控，要切记交叉进行，分不同方向和线路进行，提高巡控质量。巡控频次 是力促巡控效果的直接表现，每2个 小时至少要巡控1次，每周要对巡控 频次进行调整，既：如果本周从晚19时执行第一次巡控，下周从晚1 8点 执行第一次巡控，这样做的目的是不 让犯罪分子摸清巡控情况，不让其有可趁之机。在执行巡控任务时至少 要两名保安员为一组，特别是在夜间 巡控，一旦发现紧急情况，起到相互 保护的作用。
三是明晰巡控重点部位。人力 防范巡控的重点部位很多，包括领导 办公室、人事档案室、财务室、信息室等，都是巡控的重点部位。所以，在 执行巡控任务过程中，对重点部位的 “照顾”显得格外重要，不能有丝毫懈怠。
四是要制定突发情况处置措施。不打无准备之仗，只有制定了详尽的突发情况处置措施，才能在遇到突发情况时正确处置。在巡控过程中，如果发现安全隐患，如火灾隐患、漏水 漏电、门没锁好、窗没关好等，应及时报告，并做好登记，及时化解隐患； 如果发现可疑人员、可疑物品、可疑情况，应当死看死守，直至嫌疑消除为止。
要完成好人力防范工作，保安员的素质很重要。只有保安员的个人 素质上去了，才能谈及保安队伍整体素质的提高。所以，要做好本职工作， 完成好执勤任务，还要在提高保安员 素质上下功夫。
一是要具备一定的文化素质。文化是一种精神，是一种前进的动 力。尤其是在一些重点部位或高科技企业执行人力防范任务，保安员每 天接触的人员素质都比较高，他们对 保安服务质量的要求也比较高。只 有具备一定的文化素质，才能做到文 明服务和周到服务，只有用文化素质 武装自己，才能在服务中展现保安队 伍的形象。所以，保安员平时要加强学习，提高自身文化素质，特别是提 高自身的语言表达能力和沟通能力， 以适应工作需要，把自己历练成有文 化、有素质的优秀保安员。
二是要具备政治意识和责任意识。构建和谐社会是时代的主旋律，当今是一个繁荣发展的时代，人们的物质生活和精神生活有了质的飞跃， 但保安员要保持清醒头脑，各种不安 全因素和矛盾依然存在，也给社会治 安防范工作带来新的难题。特别是 在执勤时，可能遇到各种各样的问题，只有具备较强的政治意识和责任意识，才能完成好客户单位人力防范工作。不能因为保安员某些方面意 识淡薄、言语不谨或行为不当，激化 矛盾，甚至导致事态扩大，进而损害保安队伍和客户单位的形象。因此，要树立政治意识和责任意识，在执勤和处理问题时出言谨慎、态度和蔼， 多请示、多汇报，避免各种问题的发 生。
三是要具备过硬的技能素质。人力防范工作是一项专业性很强的保安服务业务，只有每名保安员的素质不断提高，才能保证保安队伍整体素质不断迈上新台阶。平时注 重保安业务知识和客户单位规章制 度的学习，特别是安保常识的学习， 如消防知识、紧急避险、防雷电常识等，培养保安员的责任意识、职业意识和敬业意识。只有掌握必要的安保常识，才能立足本职，出色地完成任务。要加强擒敌技能和体能训练，关键时刻跑得动、追得上，一招 制胜。同时，严格落实各项规章制 度，加强保安队伍训练，打造出一支业务优良、技能过硬、作风顽强的保安队伍。确保人力防范措施落实到位，杜绝各类安全隐患，保证客户单位正常工作秩序。在遇到突发情况时，能够快速反应，保护国家财产和工作人员的安全。
总之，人力防范工作是关系到客户单位形象和保安队伍形象的一件大事，既要在思想上高度重视，又要用科学发展的态度从理论上进行探索，既要从安全防范工作的角度在实践中不断地总结经验，又要在行动上注重人力防范工作的效果。
来源：中国保安协会
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