我叫李金源，2005年参加了保安公司，目前是一名保安班长，在水屯装饰市场负责这里的安保工作，在我和队友的努力下，该市场未发生过财物丢失、盗窃等事件，全体保安员能听从指挥、服从管理，全心全意为市场服务，是一支能让单位和市场领导放心的保安队伍。4年的保安队伍 管理经验使我认识到，让班内每一位队员都锻炼成一名合格的保安员，是我的重要责任。我深信，只要肯下功夫就能铸造出和谐向上的保安队伍。
我认为，班长既是保安员的直接领导者，又是队伍中的负责人，作为保安队伍的基层管理者，起着至关重要的作用，因此班长必须具有良好的综合素质、过人的业务技能、过硬的理论知识。起初为了能尽快胜任保安班长职位，我延续在部队养成的优良作风，每天清晨早起背记专业理论知识及公司的各项规章制度。通过不断地尝试，结合自己在部队学到的知识以及在村里当村支书的经验，针对班内保安员的自身特点，我反复琢磨理论知识、岗位操作技能及各项制度，对一些地方重新进行编排，并将这些心得整理成笔记，传授给保安员，帮助他们轻松地掌握公司的各项规章制度，增强对保安工作的信心，大大提高了保安员的学习积极性和工作效率。
有了高度，才能指引方向。只有管理人员的各项素质提高了，才能带动保安员不断进步，而抓好队员的思想工作在班务工作中也非常重要。每次大队开例会，我都会及时准确地把公司的指导思想传达到每一位队 员，同时转达公司对队员的关心。在日常生活中，我与队员打成一片，做他们的知心人，让队员有事首先想到 的是班长，做到“四个知道，一个跟上”，即知道队员在哪里、干什么、想什么、需要什么，并跟上解决问题。 只有充分了解队员的思想活动，才能真真切切地把工作做到实处，赢得他们的支持和理解。
保安员流失率高一直困扰着整个保安行业，保安员的地位得不到认可、缺乏职业吸引力等诸多因素造成招人难的局面，而因流失率高、缺人， 引起客户单位不满的情况屡屡发生。在我们保安班中也出现了缺人的现 象，因此招聘新人就成了我工作的一部分。
我从两个方面来着手招聘新人，首先是网络招聘，但从实践来看，网上招聘来的保安员多数把保安工作 当作一个跳板，找到其他工作马上离开，所以出现留人难的局面。因此我把重点放在第二种途径上，即通过熟人介绍或是发挥自己的影响力吸引新保安员。在我当村支书期间，我为 村里做了不少实事，修路、接通宽带、 解决水电等问题，在百姓中间树立了威信。得知我在保安公司当保安班 长时，村里人也纷纷来“投奔”我，用他们的话说“不是为了挣多少钱，而是跟着我干心里踏实”，他们的信任，使我增加了工作的动力。每到秋收 和芒种的时候，我就为家在农村的队员安排倒班，并且在规定的放假时间内多放两天。一是让保安员尽量多帮帮家人；二是让这些家在农村的保安员有时间推荐新保安员。而这 个阶段也是我最忙碌的时候，白天值班，晚上加班，整个人像陀螺转不停。有付出就有回报，一些保安员推荐了新队员，切实为队伍的发展做出了积极的贡献。
一传十，十传百，陆续有慕名而 来的新队员加入这个集体，有的是亲戚朋友或是市场老板帮忙介绍的，有的是保安员的亲属，去年我共招聘了 3 5名新保安员，至今仅有4名离职。班内人员早已饱和，我就介绍到其他班组，以达到资源共享。招聘新人也存在着一定的风险，干保安这一行最怕的就是监守自盗，所以在招聘时，我本着宁缺毋滥的招聘原则，无论从网上招聘还是亲戚朋友的介绍，都要进行严格的政审，如有前科，一概不收。因此，我招聘的保安员安全系数高，队伍带起来也放心，从而切实为队伍的发展壮大提供了保障。
在新形势下，面对保安管理教育工作形势的日益严峻，对于招聘来的保安员，在管理工作中，我紧紧抓住三个关键环节来发挥班长的职能作用。
一是抓培训，提高队员的各项素 质和履职能力。所有新招聘的队员都要由公司统一进行培训。分配后，我再针对保安员业务技能和理论知 识水平不同的实际情况，对他们进行集中培训和分散培训。每个执勤点，我任命一名退伍军人或者工作经验丰富、责任心强的保安员为小组长，负责所在执勤点的培训工作。我每周对小组长进行培训，查看本周工作记录，了解培训情况，把培训中遇到的问题提出来，大家共同商讨、解决，同时把公司、大队的会议精神及时传达给他们，共同制定新的工作计划。在此基础上我还在固定的时间进行 集体培训，每次培训我都认真检查每个执勤点保安员的培训效果，让各执勤点的保安员相互交流培训心得，推广好的经验做法。每年我都带领队 员进行消防演练，对保安员进行军体素质、消防知识、岗位技能等多层次的培训，提高了整个班的工作效率以及保安员的履职水平和能力。
二是抓活动，充分发挥班长的作用。随着社会经济的发展，文化生活日趋丰富，传统单一的说教、座谈会等教育管理方法并不能深入人心，年轻的保安员甚至有厌烦情绪和抗拒心理。因此，我认为班集体要在活动载体上不断丰富和创新。根据青年保安员的特点，充分发挥服务单位内各类文化场所的作用，结合班内发展实际需要，有针对性地开展主题文化活动，加强班内文化建设。例如开展团队拔河比赛、篮球比赛、拓展训练、六一亲子游等保安员喜闻乐见的活动，将团队协作、合作共赢、换位思考等先进的理念融入到活动中来，寓教于乐，发挥保安班集体的职能作用。
三是抓管理，提高队伍机动性。在班队的管理中，对于不同性格的保安员，我采取不同的培养方法，因人施教，以达到更好的工作效果。同时要注重奖罚分明，对小组长进行定期考核，根据队员的流失率及日常管理内容考核，对于每月排名靠前的组长进行奖励，而对于每月考核排在后面的组长进行一对一谈话、帮助。此外，我们还自行成立了督察小组，白天对队员的执勤、内务管理进行督促检查；夜晚，督促队员提高安全意识，以此达到整体提高队员素质的效能。我认为，只有抓管理才能在队伍中立于长青，关键时刻才能成为一支拉得出、用得上的保安班。
在服务客户时，我带领保安班始终将“服务至上”为抓手，以争创“青年文明号”为动力，一丝不苟地做好服务单位的安保工作。保安班以“两个确保”为中心，即确保客户单位和 班队不发生问题，坚持文明值勤，严明工作纪律，加强管理工作制度建设，深入落实“服务合同制”，明确保 安员的工作职责，定期对保安员的所有工作进行梳理，完善日常工作流程，不断提高工作规范性。保安班始 终把安全服务工作与市场业务工作 相结合，将队员的活力与创造力凝聚在“青年文明号”的旗帜下，争先创优树典型，展现了良好的职业道德与精神风貌，为市场的有序发展做出了贡献。
市场内常年车辆出入频繁，人员多且复杂，来买材料的人员大多是第一次到市场，对整个市场的分布情况不了解，经常向队员咨询，每次队员都会热情地给顾客指引方向，及时疏导车辆。夜晚，保安员一遍遍检查哪个商户没有锁，哪个窗户没有关，哪家的消防器材快过期了，都能细心发现，及时提醒。一分耕耘，一分收获，全班队员的“魅力”取得了市场里商户的信任，是保安员热情的付出换来了较高的评价，是团队的共同努力铸就了和谐的保安班。
在激烈的市场竞争中，发挥个人魅力管理好班队，为客户提供优质的服务，才能使队伍在竞争中站稳脚跟。我将继续以人为本，紧抓关键环节，使我们的班队在竞争中稳步前行。
来源：中国保安协会
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