潘平是肇庆市人，1995 年加入东莞市保安服务总公司，对待工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，先后被 提拔为分队长、副中队长、指导员。由于工作出色、管理有方，他所带领的保安班组多次被评为先进班组。他本人亦因成绩突出，个人综合素质过硬，多次被总公司评为“模范分队长”、“优秀队长”和“优秀管理骨干”。 2003年， 潘平被抽调到东莞市保安服务总公司从事押运工作，现任东莞市保安服务总公司驻市区邮政押运中队指导员。
潘平个子不高，有着黝黑的皮肤和健壮的体格，大专学历的他，自1995年进入东莞市保安服务总公司，一干就是17年。这17年中，无论是当保安员还是押运指导员，他都尽力做到最好。
刚调入押运队伍时，已是人防保安队伍中副中队长的潘平，面对全新的业务，依然坚持脚踏实地从普通押 运队员干起，由于他工作努力，领导很快任命他为副中队级押运车长。 10余年押运工作，他的足迹几乎遍布了东莞地区的大街小巷，他一次又一次出 色地完成了上级交给的各项武装守护押运任务。
2007年，东莞市举办“中国·东莞美食节”大型文艺晚会，晚会现场的周围道路要实行交通管制，过往车辆要进行分流，这大大增加了执 勤保安员的工作量。潘平当时被抽调在外围执勤，在协助疏导车辆时意外摔伤了胳膊，为了不影响工作，他只进行了简单的包扎，打着绷带又上岗了。 俗话说：“伤筋动骨一百天。”由于他 坚持带伤工作，伤口恢复慢，留下了后遗症。现在天气稍有变化，他的胳膊就会隐隐作痛。
对于工作，潘平没有过一句怨言，家人也给了他很大的支持。在2010年亚运会期间，押运人员归队后都执行了备勤待命的任务，作为车长，潘平更是以身作则，坚守岗位，听从领导的安排，做好押运的各项工作。期间，他的父亲生病住进了医院，为了不影响他工作，母亲硬是没有告诉他。奥运 会结束后，潘平回到家中才得知父亲 生病住院快一个月了。对于家人，他心存愧疚。
2008年，潘平被押运大队领导派驻到县区工作，负责该县工商银行、商业银行、农业发展银行等多家金融单位的押运工作。尽管当时潘平的儿子才刚满一周岁，但是身为车长的他，没有一句怨言，只是一门心思想把工作干好。潘平对笔者说：“要确保押运工 作的圆满完成，带出过硬的团队是关键。”在日常的工作中，潘平严于律己， 率先垂范，敢做“向我看齐”的排头兵。“潘平经常和车组人员研究探讨工作 上的相关事宜，虚心向老领导求教有 关队伍管理的方式方法。‘尽心、尽力、 尽职’是潘平几年来为自己定下的工 作方针。他表率作用强，车组人员都尊称他为‘车组司令员’。"中队长刘继红说道。
由于武装押运工作是一项责任重 大、风险极高的艰巨差事。潘平作为 车组公认的“司令员”，深知自己责任重大，在押运工作上始终坚持做到： 一是事必躬身。他担心其他车长因不 熟悉本岗位押运特点而影响服务质量，因此从不请人代班、调班；二是严 格遵守有关押运操作流程，确保车辆、人员和标的物的安全；三 是积极支持、配合驾驶员对押运车辆的保养和维修，确保车辆始终保持整 洁卫生及良好的运作状态，做好未雨绸缪工作；四是强调团队精神。他认为，一个车组就是一个战斗集体，无论 哪个战斗单元出现偏差，都会影响到整体战斗力；五是密切客户关系，经 常征求客户单位领导意见，保证服务质量。
在保安押运工作中，基层领导除了抓好人、车及队伍管理外，还 兼收保安押运服务费。这是一项很难应付的苦差事，有愿给不愿给的、有钱没钱的、找种种借口拖延的等等，什么样的客户都能遇到。“如果把酸甜苦辣成比作人生五味，那么在收取保安押运服务费中遇到的烦恼、困惑和委屈可称得上是人生百味了！”潘平感言。
那是潘平刚提拔为指导员不久，就遇到了一件让他感到十分委屈的 事。潘平在按照合同收取服务费时， 某银行网点负责人找出很多客观理由 拖欠保安服务费长达5个月之久，潘平去了十几次都未能要到服务费。终于有一天该负责人答应下午4点支付拖欠的服务费。可是让潘平没有想到的是，他如约敲开那人办公室门时，见到的却是一个浑身酒气、满脸不快的中年男人，潘平赶忙自我介绍，可话音未落，就被那人推出门外，潘平感到有 些委屈，但他并没有就此妥协，重新敲门。这一次门也很快的开了，那人将 手中的支票狠狠地扔在楼道的地面 上，然后“砰”地把门关上了。 潘平捡起支票交回公司。在潘平看来，这样的事情早已不足为奇。“什么人没有啊，我是过去收他应该支付的服务费，这点委屈算什么啊。”
潘平觉得，在工作中遇到困难是自然的，如何克服这些困难才是最重要的，也是必须的。因此，他时时总结收取服务费的经验和教训，并与许多客户建立了友好的关系，有的甚至成为了朋友。
由于押运工作的特殊性，无论是雨雪风霜，还是逢年过节，安全护送款箱是天职，更是命令。潘平出入于城市郊区的大街小巷，穿梭于一个个银行网点，辛勤的汗水浸透着每一个早与晚的交替，他用一腔真情换来了客户单位的高度评价。
潘平是出了名的“工作狂”。每逢他接班，他都是早早到岗，为了不耽误 接班，他把饭菜带到班上吃是常有的事。
潘平所在的押运车组，每天傍晚要把各个银行网点款箱收齐，再护送 到东莞市区总行，一般都要到晚上八点半左右任务才能结束，遇到特殊情况还要晚些。第二天早上5点就得起 床，因为在8点之前必须赶到7、8公里外的金湖县城把各个网点款箱送完。下午还要负责各个网点上下调拨 款和自动存、取款机的加钞以及县城几个超市的收款任务。潘平和他的车组成员，几乎每一天都是在押运车上 度过。晚上到了市区，还要参加押运大队的正常训练。
初夏的东莞，阳光明媚，百花吐艳，一个周日的晚上7时，当人们都 在享受着周末的悠闲时，潘平接到上 级领导的紧急指令；淮阴区吴城镇某 储蓄网点刚刚收取300万元人民币， 要求押运车辆加班押送。刚下班不久的潘平放下电话，连忙联系本车组的 其他成员领取装备，迅速赶往该网点。由于往返路程近1 00公里，加上晚上 风险系数较高，既要赶时间，又要确保 安全，潘平和队员们时刻高度警惕，最后将300万元人民币安全送至指定地 点，圆满完成了任务。
那是5月初的一天，气温已经攀升到32℃，潘平正驾驶着运钞车行驶在押运途中。由于气温较高加上运钞车长时间行驶，使得车辆电路短路而自燃起来。机敏的潘平闻到胶皮味儿，意识到出了事。潘平立即靠边停车，拎起运钞车上配备的灭火器，并指挥车组其他成员下车撤到安全地方警戒。由于灭火及时，车并未燃烧起来，避免了财物损失和人员伤亡。
十几年来，潘平一直这样忙碌着，和很多保安从业者一样，没有和家人 过上一个完整的节日。潘平家人充满了歉意。“有时候刚坐下来准备一家人吃饭，接到临时任务就要立刻出发。工作必须要做，而且还要做好，这个我 没有怨言。但是对我的父母、妻子和 儿子我真是心怀愧疚。”在妻子的眼里，潘平算不上是个称职的丈夫，因为 他轮岗到县城一呆就是半年多；在孩子心中，潘平称不上是一名合格的父亲，因为他根本没时间带儿子出去玩；在父母眼中，潘平称不上是个孝子，因为他把多数的时间和精力都奉献在了工作岗位上。但是家人还是很支持冯 亮的工作，每次潘平特殊任务之前，妻子会说：“先去工作吧，爸妈有我照顾。”父母会说：“工作时注意安全。” 儿子会说：“爸爸，等你回来你给我讲故事听。”
在领导眼中，潘平是一个脚踏实地、勤奋负责的好员工；在客户心中，他是“及时雨”；在同事眼里，他是值得学习的榜样，是能够以诚相待、以心相 交的朋友。潘平睿智的思维方式、勤奋敬业的工作作风、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一个人。
说起他来，押运管理中心运营总监侯秀斌更是赞不绝口。“那阵子，金 湖县城人手非常紧张，远离市区，条件也比较艰苦，本想派潘平去带队。但 当时潘平已经是市区邮政押运中队指 导员，而且每天下班都可以与妻儿团 聚，调他到远离家庭70多公里的金湖 县城工作我怕他有难处。可没想到，我一提这事，潘平当时就答应了。”笔 者很好奇，“潘平你为什么不考虑一下再决定呢？”“当时我确实过了一下脑 子，其实保安这一行，能感受到别人对自己的需要，那种感觉是很有成就感 的。领导说金湖县城需要人手，那我 当然要冲上去。而且我喜欢新的挑战，因为新环境能让我学到以前可能学不到的知识，我是很期待的。”潘平坦诚地说。
潘平来到东莞市工作后，为了尽快地熟悉新队员和客户，他用一周的时间，了解、熟悉各个金融网点的地理位置和银行员工。为了掌握更多的知识，他白天与队员们一起工作，晚上呆在休息的地方看资料，思考着如何才能提高车组的整体素质。就这样， 潘平很快适应了这里的工作。
潘平在维护客户关系上一直做得很好。提起这个，客户领导告诉笔者： “有一次银行拖了一车打印纸，正赶上下雨。司机及银行的工作人员非常着急，恳请押运员帮忙卸货。当时潘平正在街上购物，得知消息后马上打车赶到银行，迅速投入到卸货的队伍 中。”客户单位上上下下经常对潘平说 这样一句话：“小潘，你来了，我们心里就踏实了……”这句话体现了客户对潘平工作的信任，也是对他这个押运车长最高的赞誉！
潘平就是这样，干工作从不讲条件，从不叫苦叫难，在平凡的岗位上用实际行动实践着一名押运车长的诺言。
来源：中国保安协会
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