提起保安,首先想到的是我们小区的保安员,我们小区的驻守保安员人数不多,但切实地给人带来一份安全感。其中有两位我比较熟 悉的保安员。老黄四十几岁,在小区门岗执勤已经有一年多了,他的个性开朗随和,和往来的很多居民都比较熟悉,进出时常打招呼,我经常看到老大爷、老大妈们见到他会停下来,跟他说几句家常话。换班后清闲的时候,他有时会和小区里的老大爷们下两盘棋、说说话。谁家里有什么急 事也可以拜托他帮忙,他都会欣然答应。另一位年轻的保安员小赵也给我留下很深的印象,他显得比较羞涩,不太和来往居民寒喧,但他很认真负责,他在的时候,常常在岗亭外站得笔直,眼神也很专注,很留意查看周围的情况,我曾听到经过门岗的一位老大爷笑说:“小赵的身架、站姿就像是天安门站岗的兵似的,精气神很足,真是不错的小伙子。”也正是在和他们的接触当中,我对保安员 这种职业有了一种亲切感。
另外,在观看各种体育比赛、演出活动时,也会看到保安员的身影。我还记得有一次去露天的音乐节玩,现场人潮涌动,尤其是舞台周围,聚 集着很多听众,都沉醉在音乐当中。 在中场间歇的时间,我发现舞台周围的保安员一直站立在那里,着装利 落,专注沉着,维护着现场的秩序。在那么热烈的气氛之下,他们也没有 松懈,或者借机会放松一下,那一刻,感觉到他们的专业精神,体会到保安 这份职业带来的一份感动。
很多银行业务营业厅也有保安员的身影,有时候我还看到保安员在 荷枪实弹守护着银行运钞车,纪律严正、井然有序,也体现出他们工作中 的风采。事实上,保安行业承担了很多押运业务,肩负了很重大的责任。
其实,保安员的工作面临着潜在 的危险,但他们也要在日常生活中面对大量细致、琐碎的工作,在这中间有时会暴露出社会上人情淡薄的一面,有的人在熟人之间笑脸相迎,对陌生人却缺乏友善的一面,尤其是对 服务行业人员;还有人在生活中、工作中承受了很大压力,在一些小事当中,例如过门岗或者停车不顺利时,不自觉地把怒气转移到了保安员身上。我就曾看到过几次顾客蛮不讲 理,挑衅保安员的情况,而保安员表现得成熟、沉着,并不与出言不逊的 人争执,而是坚持完成本职工作。这对他们的应变能力、情商提出了很高的要求。这不单是保安职业会面对的情况,但保安员的确会经常性地面对这一局面,要改善这种情况,恐怕 还有赖于国民素质的整体提升。在为他们报不平之余,我也由衷地希望人们出门在外,能多一些相互理解和尊重。
在我心目中,保安这一职业是很辛苦但又很光荣的职业,他们不是警察,但很多保安员的素养和专业技能比之毫不逊色。未来,很多居民对安全标准的要求会逐渐提高,也会更重 视保安员的专业素养。我想,保安员未来将会有施展能力的更广阔的天地。
来源:中国保安协会
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