2006年，我成为了一名保安员，我的第一个岗位是东莞市纺织机械厂的门卫守护工作，执勤时，无论是领导、员工、货车司机，还是清洁工人，每次见面我都会热情地和他们打招呼，进出值班室，都会主动地帮着开门，总是以“先微笑、再招手、三询问”的方式接待前来联系业务或拜访的客户，始终让他们有一种宾至如归的感 觉。偶尔遇到客户员工说几句气话时，我会装“迷糊”，假装没听见，有时利用迂回策略，把话题绕一段再回来，矛盾很快就能解决。

曾听有的保安员说，如果你太“客气”了，会被认为软弱、好欺负，这样的想法就大错特错了，只有太强硬的人，才会被群众压扁，你对人家客气，人家自然也会以礼相待，认识我的人经过门岗都会向我招招手、点点头，会心地笑一笑，也有人会用夸张和幽默的方式与我回应，其他保安员也都被这融洽和谐的氛围所感染，我们的热情，我们的真诚，换来的是全厂员工对保安工作的支持和理解，换来的是在保安员星级评定中全体保安员得到满分的成绩，这些体现了客户单位领导和员工对我们保安工作的肯定。

当然，保安员每天的工作基本上大同小异，是简单的事情重复着做，时间久了自然会觉得枯燥，加上社会上一些不平等对待，会让保安员感到无助，思想上难免会有所松动和消极，那作为基层干部的队长，应该多和队员沟通、谈心，帮助队员调节心情，端正心态，不要只想着自己的权利，而忽略了自己的职责，更不应该以保安员文化低、素质低为借口，来推卸自己的责任。作为保安员应明白，岗位平凡，但责任不平凡，应该以“平凡的岗位，做出不平凡的成绩”为追求目标，坚定自己的信念，无怨无悔坚守自己的岗位！

来源：中国保安协会

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