东莞市保安押运公司于2007年8月成立，公司自成立以来，大力弘扬“崇 文尚武、忠诚胜利、威武之师、信义天 下”的企业精神，全力拓展业务，不断优化服务，效益明显提升，赢得了上级 部门的肯定和客户单位的认可。

注重素质提升,着力打造一流守押队伍

针对业务范围广、人员高度分散、素质参差不齐、业务风险性高等特点，公司始终将提高人员素质作为工作重点，常抓不懈，着力打造过硬的守押队伍。

一是加强党工团组织建设，并充分发挥其优势，合力提高员工素质。在公司党支部领导下，公司党工团组织开展了富有成效的思想教育工作，增强了员工的凝聚力、战斗力和向心力。截至目前，公司递交入党申请书的队员有60多人，发展新党员7名，党员总数达到39名，占全员的6.9%；工会会员参会率达100%；共青团员 219名，占全员的38%。在日常工作中，以“创先争优”工作为抓手，深入开展员工素质提高工作。党支部根据上级党组织的要求，成立了领导小组，制定活动方案，及时开展活动。

东莞保安公司承担着全市金融和其他企业的现金、重要凭证、贵重物资的守护押运服务，服务质量和安全至关重要。但由于公司成立时间短，从 业人员良莠不齐，尽管人职前经过专门培训，但距要求还有相当大的差距。为提高全员思想素质，公司党支部在 “创先争优”活动中推出了“党员示范 岗”、“党员示范车组”、“党员挂牌服务”，以及学唱红歌等活动，带动了全体员工的工作积极性。

在党员的模范带头作用下，2008 年以来，东莞保安公司全员先后向汶川、玉树地震灾区及兄弟公司困难员工捐款累计达2.5万元。其中党员捐款占30%多。在“创先争优”活动带 动下，员工勇救落水少年、拾金不昧、帮扶困难职工的事迹大量涌现，举不胜举。3年来，先后有1名保安员被公 安厅机关党委评为“优秀党员”，有1名保安员被总公司评为“先进党务工 作者”，有7名保安员被总公司评为“优 秀党员”，有3名保安员被公司评为“优 秀党员”，有1名保安员被东莞稀土高新区评为“劳动模范”。

二是注重深入细致做好员工思想工作。公司员工来自四面八方，背景 不同，家庭状况各异，文化素质普遍不高。为了提高全员综合素质，养成良 好的职业素养，激发队员的工作积极性，公司管理层十分重视员工的思想政治教育工作。

除了日常管理中了解和掌握员工思想动态外，专门推出了家访和与员工谈心谈话等工作制度。要求各中队全年家访不少于70%，谈心谈话必须达100%。在实际工作中，对部分家 住外地的，通过信函、电话进行调查了解；家住本地的，专门登门拜访，初步 摸清并掌握了员工家庭及经济状况， 为做好员工思想教育工作打下良好基 础。通过与员工谈心谈话，当面了解员工思想动态，有针对性地加强了员工的思想教育工作。

此外，对员工8小时之外的业余生活公司也予以重点关注，保证了全 员身心的健康成长。通过3年多的实践，思想教育工作收效明显。员工思 想素质普遍提高，纪律性、责任心和服 务素质明显增强。

三是注重加强体能和提升军事素质，以不断适应守押勤务需要。公司 每年将体能和军事技能训练列为全年工作重点，突出强化。在体能训练方面，根据押运勤务特点，设置并强化了 长跑、折返跑以及俯卧撑训练，极大地 提高了全员的体能素质；在军事训练方面，以适应守押勤务为标准，将训练的重点擒敌拳掌握上；在勤务规范方面，以勤务规程为标 准，以站姿站位为基础，以应急预案演 练为重点，不断进行强化训练，进而较 为熟练的掌握了各类守押规范。通过长时间、大范围的练兵，全员军事体能素质、精神风貌、团队精神有了极大提 高。

注重制度建设，着力构建科学管理体系

首先，公司始终将建章立制列为工作的重点，常抓不懈，并取得了明显成效。公司的管理水平逐年提高，在短时间内形成了较完善的服务管 理制度和行业规范。根据总公司下 发的一系列守押方面的基本管理制度，结合公司自身实际，形成了整套较为完备的内部管理制度。近3年来，先后制定下发了公司综合管理、业务管理、行政管理及党工团管理制度20项，涵盖了公司守押勤务、行政、财务、人力资源管理的各个方面，为公司的规范运行、高效服务打下了良好基础。

其次，将制度的学习掌握作为公司上下特别是一线中队的工作常项， 紧抓不放。凡出台一项新的管理制度，首先集中部分负责人和中队长进行一至两天的学习贯彻，在此基础上，各部门、中队要组织全员利用业余时间进 行一周的集中学习讨论，使全员真正 熟知和掌握制度规范。每次学习结束，对全员进行测试，并将结果记录在案， 列入员工考核的范围。同时，为方便 员工学习制度规范，公司先后3次将 守押勤务、行政管理、员工纪律的文件 编印成册，人手一份，满足全员学习的 需求。

第三，在落实上下功夫，务求实效。为了保证各项管理制度落到实处， 公司从成立之初就将制度规范落实作 为工作重点，切实做到了公司月检查，中队周检查，车组日检查，同时，公司 专门组建了兼职督察勤务组，定时深 人中队车组进行勤务检查，对查出的 问题分不同情况进行批评、处罚、通报。对于迟到、早退等轻微违规行为 采取分级诫勉谈话，对于严格违反劳 动纪律的按劳动合同法进行处理。

注重人文关怀，保障员工合法权益

保障员工合法权益是公司发展壮大的重要保证。公司于2008年初组建成立工会，并实行职代会制度， 为民主管理企业，保障员工合法权益 搭建了组织平台，保证了公司的和谐发展。

首先，注重广开言路，吸纳民意。3年来，先后3次召开职代会，共收到各类议案102件。对所有议案由公 司负责人逐一进行解答，对建设性的 合理化建议均予采纳，交由有关部门及时落实；同时，通过中队工会小组渠道收集建议近百条，经过认真筛选 落实，有不少建议已成为公司日常管 理制度，如带薪休假、设立困难职工 救助基金、建立职工图书室、适当开展文体活动等都是从议案和建议中 提取的。

其次，坚持员工社会保障制度。 先后为全员缴纳了社会保险，并且为一线员工投入了人身意外伤害保险。3年多来，共投入985.1万元，维护了 职工权益，稳定了职工队伍。员工平均年流失率为3%，远低于全自治区其他保安公司的水平。

第三，建立集体合同和工资集体 协商制度。根据上级要求，从2009年6月起，正式建立并实施了员工集体合同和工资集体协商制度。在当年召开 的职代会上，推选出以工会主席为首的5名协商代表，与公司董事会就员工的集体合同和工资集体协商达成一 致，并当场签定了两个合同。集体劳动合同的签定，总体上保证了员工工 作权益；工资集体协商，保证了从2010年以来，连续两年员工工资平均增长 20%。截至目前，全员月平均工资达到2000元。

第四，建立帮扶救助长效机制。针对公司员工大多来自农村和城市贫 困家庭，经济收入不高的实际情况，通过摸底，建立了困难职工档案，坚持日 常救助和天灾人祸致困重点救助相结 合的原则，积极协调所在地方政府予以救助。 3年来，共有126名贫困职工 得到了救助，占全员的22%，累计救助 实物金额达63000元；为解决困难职工子女上大学困难，向开发区争取“金 秋助学金竹8000元，保证4名职工子女如期实现了“大学梦”；在全市范围内，依靠公司投入和员工自愿认捐，首家建立了困难职工救助基金，初步建立起困难职工救助机制，为公司发展起到了积极的保障作用。

第五，开展员工慰问工作。遇有员工生病住院，公司派人前去慰问，并送上慰问金；遇有员工结婚，送上公司贺词和礼金，每逢员工生日，派专人 送去生日蛋糕。这些小小的举措，温暖了员工的心。3年来，累计发放慰问金3万多元，送出生日蛋糕1500余份。

第六，认真开展职工文体活动。 公司建立藏书1200余册的职工图书室，先后举办了职工乒乓球、篮球赛、 拔河比赛、军事比武竞赛、红歌演唱会 和演讲会等寓教于乐的文体活动，丰富了员工的业余文化生活，振奋了全员精神。

注重服务质量，着力提升企业效益

公司投入运营以来，始终坚持社会效益和经济效益并举的指导思想，在工作实践中收到了良好效果。

一是加大业务宣传力度。东莞市工业发达、金融服务业繁荣、银行众多，守押服务市场潜力巨大，但由于地处边疆，相对封闭，观念滞后，特别是有些银行对社会化守押存在诸多误区，把守押社会化当作“肥水”外流，对社会化守押不放心。针对这种情况，公司将市场的开拓列入重要议程，在切实作好内部管理的基础上，公司领导多次走访几个国有商业银行、信用联社以及其他中小银行，反复向银行 领导宣传守押社会化的好处，宣传威信公司的优势和实力。为了更好地宣传，公司组织专人编写了公司简介，并印制了展示公司形象的精美手册，发放到客户手中。通过一系列的宣传，逐步拉近了与银行客户的关系，取得了客户的信任和认可，为业务拓展奠定了良好基础。

二是全力拓展业务。一方面，公司十分注重开好与现有客户的联席会议，通过联席会议这一双方认可的平台，适时交流守押服务信息，及时解决 问题，以保证守押的服务质量。公司成立以来，与服务客户的联席会议先后召开了24次，共解决问题128个。 另一方面，利用公司组织的军事比武、 年终联欢活动，先后3次邀请服务银行和其他银行主要领导及保卫部门负责人进行观摩，展示公司的实力，让其感受到公司员工严整的仪容，精湛的 军事技能及高度一致的团队精神。这些必要的沟通，就像一颗颗“定心丸”， 使服务客户了解了公司，认可了公司， 有的银行甚至当场表示要将守押业务交由公司承担。

三是制定切合实际的营销策略。2007年9月，在总公司的领导和支持下，公司重点发展了工行的守押业务， 并以此为起点，不断总结，在较短的时间内以优质的服务、规范的运作赢得了客户的信任，提高了公司的知名度，为开拓其他银行押运业务积累了丰富的经验。

与此同时，结合东莞地区的实际情况，公司管理层领导经过广泛的市 场调查，认真研究，提出了先易后难、先小后大、先远后近、适时兼并的服务营销方案，并于2008年初推出实施，效果明显。仅2008年冬并购中安护卫公司一项，就将建行、交行和南郊、 东郊信用联社业务并入公司，一举将市场占有率提高了20个百分点；2009年又接收了中行、包商行、农行守押业务，使市场占有率又提高了20个百分点。同时，公司率先在全区对部分具备条件的4座金库实行了异地远程监控守护。公司年服务收入由起步时的1200万元增加到4600万元，固定资产投资由10万元上升到2445万元，守押市场占有率由30%上升到92%，为全市金融安全、社会稳定、扩大就业做出了积极贡献。

经过3年的艰苦努力，东莞市保安押运有限公司在金融守押服务中做到了优质、快捷、安全，得到了客 户的高度认可，“东莞押运”已经成为东莞一道靓丽的风景线。

来源：中国保安协会

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