夜晚，当我们沉浸梦乡时，有那么一群人，仍然在拿着手电筒，来来回回的巡视着每一个角落，守卫着小区的安宁。
为了记录这群最可爱的人，日前，记者走访了东莞市保安服务总公司大岭山领居社区保安队，跟随他们一起守护平安夜。
“她是我们的好闺女”
“李阿姨，又去菜市场啦！”
“是啊，孩子们今天晚上都回家， 多炒几个菜。”
“我帮您把东两拿到电梯里。”
“谢谢啊，小柴！”
这是2011年12月24日18时发生在大岭山领居社区325楼丙丁门的一幕。
女保安员柴伟英2011年5月来到保安队后一直在325楼执勤，负责丙丁门的安保工作。每天除了站岗执勤，她还时常帮居民做些力所能及的活。由于工作细心，服务周到，她备受小区居民的喜爱。
没来保安队之前，记者就知道这里有个颇有名气的女保安员，叫柴伟英。她的出名不是因为做了什么惊天动地的大事，恰恰是由于她从小事做起，真心为小区居民服务，才得到了居民的认可。
从队友们口中记者得知，由于柴伟英深受居民的喜爱，现在楼里居民没人喊她全名，都亲昵的叫她“小柴” 或“小英”。“我自己也喜欢她们这样叫我，显得亲近。我把这里的居民当 亲人对待，执勤时遇到有困难的居民， 都会主动上前帮忙。只有你尊重了别 人，别人才会尊重你。”柴伟英说道。
柴伟英17岁初中毕业就在家乡打工，今年29岁的她做过各种工作， 但她却对保安工作情有独钟。在保安岗位上，她从不熟悉到得心应手，从颇有抵触情绪到全身心投入，凭着热情、周到的服务，她得到了小区居民的认可。居民李阿姨对记者说：“小柴先用 行动感动了我们，我们才把她当成了亲人，她是我们的好闺女！”
“有小柴在，楼里基本不会有小广 告。”李阿姨说，她还亲眼见过小柴是怎么制止乱贴小广告的人。“如果听居民说有发小广告的人混进楼里，小柴会一层一层地爬楼梯找发小广告的人。我们见她累了让她歇会儿，她始终不肯进屋。”
“我家里有90多岁的奶奶，奶奶在家就是村里人帮忙照顾，我出来打工生活在这里，身边的人就是我的亲人，我也要尽心照顾大家。”柴伟英的话语里透出一股坚定。
2011年11月22日下午，望京西 园三区社区居委会召开了一个赠送锦旗仪式，接受锦旗的便是柴伟英。在这个居民自发组织的赠旗仪式上，柴 伟英流下了激动的泪水。她说这些都是她应该做的，今后她会更加努力，为 大岭山领居社区的平安做出贡献。
“今天是平安夜，我执勤时居民送了好几个苹果，真甜！”柴伟英说，“这 是居民送给她的‘平安’，她要通过自己的工作回报这里的居民，让他们能平安 生活。”此时，一位老大爷带着小孙子准备上楼，见到记者，又不停地夸起柴伟英来，小男孩则亲切地叫了声“柴阿姨”。
20时许，大街上霓虹灯闪烁，一位年轻的保安员正在大岭山领居社区大门 口执勤。他笔直地站在横杆前，注视着过往的车辆，随时准备抬起横杆，为车辆放行。
“您好！这是出门条，请您保存好， 出门时需出示。”保安员全国军对一位正准备进入小区的司机说道。此时，大多数居民已驱车返回了小区，大门口偶 有车辆进出，仝国军却不敢有半点马 虎，始终尽职尽责地坚守在岗位上。
夜里的风有些大，记者见身穿棉衣的仝国军不时用手紧紧衣领，防止 有风灌进脖领。由于需要填写进出单， 他只能戴很薄的手套，手总是暖和不过来。又一辆轿车驶过来，仝国军快 速抬起横杆放行。“这是小区的车，车牌号我记得。”仝国军说道。
谈起记车牌，仝国军一反开始时的拘谨，开始滔滔不绝起来。他说： “我刚分到大门岗时，由于对居民的车牌不熟悉，每过一辆车都要上前询问。 这样一是延缓了车辆的进出速度，在早晚上下班时容易出现车辆堵塞的现象；二是会惹得一些居民反感，他们觉 得自己是这里的业主，还要被询问，很 不情愿。后来，队长让我用心记下业主的车牌。我现在能认出小区里80% 业主的车牌，这让我的工作轻松了许多，很多无谓的矛盾也不会发生了。”
全国军曾一度离开保安队伍，2009年再次回到大岭山领居社区保安队，他说他忘不了这帮好兄弟，为此，队友们都称他是“老保安新战士”。对于保安工作，全国军有一种难舍的情怀。
介绍起工作范围及职责，仝国军更是侃侃而谈，他把自己的工作总结为三 点：一是及时疏导大门口交通，特别是在上下班高峰期，避免发生堵塞现象； 二是认真填写外来车辆进出单，做好外来车辆登记工作，以备查验；三是对携带大宗物品出门的车辆进行登记。
“保安员是小区形象的第一道关，所以我们对大门岗的要求非常高。首先要语言文明，站姿端正，精神饱满；第 二要熟记小区的门卫规章制度，发放的各种车辆证件、标识，方便车辆进出时放行；第三要了解门卫区域内的环境状况和各类安全设施，能及时处置各种突 发状况；第四要熟悉和掌握小区内部楼宇的分布、位置，为需要帮助的人员提示路线。”张金海政委介绍说。
在小区车库门口执勤的郭志强来自张家口，22岁，来保安队已经一年多 了。夜里23时许，风更大了，车库前 的一个竹子旗杆在风中呼呼作响。尽管郭志强已经尽量往车库里站了，且穿着厚厚的棉衣，但从门口灌入的冷风仍让他感到了寒意，只得不时跺脚 以取暖。
郭志强是老乡介绍来保安队的， 他说他看到老乡穿保安服执勤的照 片，很威武，所以很向往。不过来到保 安队后，队里军事化的管理还是让他 一度产生离开的念头，但他坚持了下来，并成为了一名骨干队员。
郭志强说，白天是车库岗最忙的 时候，车一辆接一辆进入、离开，有时他都有些忙不过来。前不久，他调换 成夜班，夜里车库却成了小区里最安静的地方。偶尔有居民乘车返回，将车停进车库。由于刚调换成夜班，晚上几乎没什么人经过，每次有业主开 车返回车库，他都会上前主动帮忙指挥，业主停好车后，他还要提醒业主检查车门和车灯是否关好，车内是否有 物品遗漏。这一方面能更好地为业主服务，另一方面通过与业主的交流，能 解除夜里的寂寞。
“在车库岗执勤，最重要的是要注意车辆的安全。特别是在车辆停放和 驶离时，最容易发生剐蹭事故，这也是我每次都要帮忙指挥的原因之一。因 为一旦发生剐蹭事故，就可能引发一场纠纷，我要做的就是通过我的努力把可能发生的纠纷提前消除掉。”郭 志强说，“车库岗的职责是负责车场内 停放车辆的安全，确保车场内各项设施完好，维护执勤范围内的治安秩序。因此，车库保安员应掌握相关知识。 如，熟悉停车场的使用守则及停车场的安保方案；会使用灭火器，了解自动 或手动消防设施；掌握交通指挥的基 本手势；学习有关交通法规及提车收 费的相关条例等。”
“为了确保消防安全，队员们会主动清扫车库，及时清理车库内的易燃易爆物品，车库可以说是小区内最干净的地方。”张金海政委介绍说。
时间接近凌晨，在与郭志强交流的这段时间内，车库没有一辆车出入。 郭志强带记者进车库转了一圈，边走边介绍车库内的消防设施。看得出， 郭志强很热爱这份工作，也很尽心。 而他随手捡起一辆车旁的纸屑的举动，让记者对这里的消防工作有了更深地认识。
记者了解到，车库是小区的重点部位，由于车库车多、油多、危险性大，严禁任何人在车库内吸烟，发现无关人员进入车库内要及时劝其离开，避免非停车人穿行，特别要避免小孩在 车库里玩耍。
凌晨2时许，记者随巡逻岗队员谢文军一起在小区内巡逻，这已经是 谢文军今晚第三趟巡逻了。谢文军介绍说，大岭山领居社区共有23栋楼，占 地面积20万平方米，巡逻一圈需要一个多小时。
“晚上巡逻困不困？”记者问道。
“还好，已经习惯了！我以前在老家的时候就在一家工厂负责保卫工作，晚上值班是常事。”谢文军答道。
“以前值班也要这样巡逻吗？”
“那倒不用，一般在值班室里待着就行，没有现在这么严格。”
“那还适应吗？”
“我感觉现在挺好的！我年纪大些，谷来东队长和队友们都很关心我，我挺愿意在这儿干的。”
谢文军今年43岁，辽宁人，来保 安队时间不长，但他却是个非常负责的人。由于夜班岗对队员的要求更高， 很多时候需要有自觉性，所以谷来东队长一般都会安排年龄大些的队员上夜班。“年龄大的队员有一定社会阅 历，经验比较丰富，晚上遇到问题能更 好地应对，而且这些队员责任心很强， 不容易产生惰性思想，老队员晚上执 勤更让人放心。”谷队长说道。
谷队长这席话在接下来的巡逻 过程中得到了印证。记者随谢文军执勤”程中，谢文军一边巡逻一边向记者 介绍小区巡逻工作的要点，每到一处 重要位置，他都会细心检查。“很多安 全隐患是需要细心才能发现的。现在是冬季，比较容易引发火灾，所以在这 方面是需要特别注意的。我在巡逻过 程中也会特别留意地上是否有烟头之类的明火，及时发行，及时处理。”
“队员们都配有对讲机，如果发 现问题，比如说要消灭火情或抓小偷的时候，我会通过对讲机通知其他岗 位的队员支援，这样各岗位联动，能以最快的速度解决问题。不过我还没遇 到过这样的事情，这是谷队长在教我们如何处置突发事件时讲的。”
巡逻过程中，谢文军始终走在前面，步伐很快，只有在一些重点部位查看时才会停下脚步。他告诉记者，晚上风大，走得快些，身上散发的热量能更多些，这样不会感觉太冷。确实，走着走着， 记者也觉得吹来的风没那么冷了。
“由于小区面积大，我们也采用过 骑车巡逻的方式，但小区内来往人员太多，骑车不是很方便，所以我们就改成步行巡逻了。而且冬天步行比骑车能更好些，骑车巡逻太冷了。”一旁的谷队长补充道。
谷队长介绍，夜班岗的队员一个 晚上要巡逻5、6圈，基本上是一直在 走，查看小区内的重点部位，防火、防盗、防水患，同时，还要查看小区内的消防设备、设施是否完好，确保消防通道畅通。还有很重要的一点，巡逻队员不能影响小区居民夜间休息，要避 免弄出大的声响。
在一个晚上的采访过程中，记者对大岭山领居社区保安队有了更多的了解。通过与队员们的接触与交流，我们也渐渐无话不谈。谈完工作，队员们又聊起了远在家乡的父母、妻儿，眼 神中不禁流露出一种思念之情。
走在小区内，天上的星星格外的亮，星光照在队员们身上，也照在了远在家乡的亲人们心上。队员们说，在这个平安夜里，他们有一个共同的愿望——“愿小区平安”！
来源：中国保安协会
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