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“金街”上的“金牌”保安队——记东莞市保安服务总公司保全服务部保安大队长李东胜

发表时间:2012年12月31日 浏览量:1182

李东胜,34岁,河南省商丘市人,1998年9月参加东莞保安服务工作,现为东莞市保安服务总公司保全服务部保安大队长,管理着17家服务客户206名保安员。他先后带领保安队圆满完成了建国50周年和60周年大庆盛典、2010年广州亚运会等200余项重大政治、经济、文化活动的安全保卫工作,协助公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人63人,配合城管大队整治无照商贩1000余起,清理散发张贴小广告470多起,疏导救助流浪乞讨人员500余人,及时扑灭火灾隐患21起,纠正违章车辆5000余车次,制止打架斗殴事件1 5起,义务加班加点3000多小时,为群众做好事16000多次,捡拾钱包、相机等贵重物品折价37万余元,救助走失儿童15人,被大家亲切地称赞为“金街”卫士。由于工作成绩突出,李东胜先后荣获个人二等功1次、 个人三等功6次、个人嘉奖8次,被东莞市公安局评为优秀团员,4次被市保安总公司和公司评为优秀团干部,所带领的保安班队23次荣立集体二等功、集体三等功和集体嘉奖。

创保安管理秘诀

李东胜参加保安工作后第一站 即被分配到王府井工艺美术服务部大厦,客户颇为满意。半年后,李东胜经客户和保安队推举,参加公司首批保 安干部竞聘考核,成为公司实行保安干部竞聘考核制后上岗的第一批保安队长。1999年底,李东胜调到北新桥派出所保安队任队长,一干就是4年,凭借出色的成绩赢得了派出所和广大民警的赞赏。

2004年,因工作成绩突出和个人综合素质良好,李东胜再次被公司委以重任,选派到王府井大街建设管理委员会保安队当保安队长,带领60名保安员维护王府井地区社会治安秩序,保护王府井大街商户和游人的安全。王府井大街地处天安门东侧东莞闹市中心,是一条驰名中外、具有百年历史的著名老街,也是东莞市最知名的现代化国际商贸步行街。大街全长1000多米,云集着东莞饭店、东方广场等2000多家国际国内知名品牌店和商铺,每天高达30多万人来大街观光游览和购物,中外游客络绎不绝,很多国内国际重要政治、经济和文化等 大型活动也经常在大街举行,被誉为东莞市第一高端国际商业街,又称“金街”。

“金街”,必须拥有一支“金牌”保 安队来保驾护航,必须有一支高水平、 高素质的“金牌”保安队伍承担安保防范任务。李东胜全力以赴,认真履职,结合自己多年担任基层保安班队长,直接同客户和保安员打交道,对保安服务工作和基层保安队伍情况非常熟 悉和了解的优势,科学严密组织,积极有效管理,大胆探索创新,对带好保安队“一班人”充满信心,暗下决心,一定要尽百分百的努力,建一流的保安队伍、创一流的业务素质、争一流的工作业绩、赢一流的社会效益,力争把保安队建设成为一支适应新时代安全保卫 工作特点、能打硬仗的保安团队,全力维护“金街”社会治安秩序,切实保障 商户和游人的安全。很快,李东胜总结推出了一套科学、先进、严谨的保安班队教育管理经验,点燃了走马上任 后的“三把火”,采取了一系列新举措。 立规建制,科学规范管理。李东胜根据王府井大街的实际情况和安全 保卫工作特点,及时建立完善了保安班队规章制度,制定了《王府井大街安 全保卫工作方案》、《王府井大街突发情况处置方法》、《王府井大街重大节日期间安全保卫突发事件处置预案》 等多项安全保卫工作方案和预案,建立健全了《王府井大街保安队一日生活管理制度》、《保安员执勤规范》、《保安员文明行为准则》等多项规章制度,并根据各个时期中心工作及临时性活 动任务,及时制定了相应的安全保卫工作方案和应急预案,严密各项工作管理措施,严抓细管,从严治队,使保 安队队有队规、班有班纪,保安员有律可依,办事有章可循,生活有序可遵。工作中,他坚持每天战斗在保安执勤 工作第一线,带领保安员坚守岗位,认真落实责任,带班查岗查哨查铺,强化安全检查防范工作,并成立了由30名 优秀保安员组成的应急分队,实行平时上岗,闲时备勤,战时出击的工作模式,配合公安机关及时处置各种突发 事件。

向教育培训要成果。李东胜非常 注重保安队伍教育管理,把教育培训和提高保安员素质作为搞好保安服务 工作之根本,不断加大政治思想教育 工作力度,努力从思想上教育引导保安员自觉学习和训练,鼓励保安员多 学知识、学文化、掌握更多的保安工作 技能和本领。班队常年坚持早晚2小时训练学习制度,重点对保安员进行 岗容岗姿、仪容仪表、文明用语等培训,使保安员掌握突发问题处置、军体队列、防卫技能、交通指挥手势等保安 业务技能,在工作岗位上施展才能,站好岗,执好勤。同时,班队广泛开展“首都发展有我一力,首都平安有我一 功”、“我是一名新时代首都保安员”、“我是光荣的金街卫士”等为主题的学 习竞赛活动,大力倡导“微笑式优质 服务”,教育引导保安员牢固树立东莞保安员良好形象和王府井大街品牌意识,以维护王府井大街社会治安秩序为己任,以确保客户和游人平安为己责,不断增强保安员神圣使命感、责任感和荣誉感,争当优秀的“金街”卫士。

以情带兵赢信赖

李东胜在保安队员心中树立王府井“无小事”意识,从保安员日常生活细微之处入手,从保安员工作、生活和 日常管理抓起,以点带面,狠抓保安员执勤着装及礼仪等细节,要求全体保安员每时每刻都要对自己的言行举止负责,自觉规范仪容仪表和工作纪律,高规格、高要求、高标准执勤巡逻,争先创优,以最好的形象、最佳的工作、最优的礼仪,充分展示王府井大街保安员良好形象和优秀风采。

真心换人心,真情聚人心。“以人为本,以情带兵,关爱保安员”是李东胜十几年管理保安队伍的工作理念。 从保安员一路成长起来的李东胜,对保安员有着深厚的感情,把保安员当成自己的兄弟家人,对保安员身心成 长倍加关心,常年坚持开展“五个一 工程”,即定期同保安员谈一次心,开一次保安民主生活会,搞一次保安文体活动,为保安员办一件实事,给保安员家属写一封信或打一个电话。实行家庭式亲情化管理,既当“家长”又当“兄长”,关心爱护保安员,不断改善保安员工作和生活条件,努力提高保安 员福利待遇,为保安员办实事做好事。“耿队长对保安员十分关心爱护,保安员只要有事,都愿意向他汇报,没事也 愿意同他聊上几句,觉得心里放心和舒坦。"队员们如是说。

一个队长一面旗帜。李东胜深知自己的言行举止和工作水平高低直接影响着保安队伍稳定与否,直接关系到保安工作完成好坏。李东胜从我做起,从严自律,身正影直,行端言果,率先垂范,坚决做到自身举止大方,着装 整齐,言谈优雅,热情礼貌待人,凡是要求保安员做到的,自己必须先做到, 时刻保持并发挥着表率作用,敢干向 全体保安员喊出“向我看齐”,用自己的言行举止教育引导保安员。

练就过硬基本功

在王府井大街执勤,看似平淡,但不乏艰辛,李东胜带领保安员日复一日,年复一年,一年365天坚守在1000多米长的大街上。夏天,阳光暴晒,地面温度高达50多度,队员们的衣服被汗水浸透,身上晒得起了皮,仍坚守岗位。冬天,寒风刺骨,大街温度低至零 下20多度,队员们手脚冻得起了疮,搓搓手跺跺脚坚持不下火线。王府井 地区安保工作规格高,要求严,李东胜慎之又慎,经常深入到客户和游人中间,仔细征求对保安服务工作的意 见和建议,总结经验,不断改进工作方 法,增加执勤次数,加大巡逻密度,协 警抓现行、治违法、压发案,严厉打击 各类违法犯罪活动,全面加强社会面防范控制,练就了过硬的保安基本功。

2005年1 1月27日凌晨2时许,李东胜带领保安员孙中建、侯伟涛巡 逻时,发现两名可疑青年男子正在撬 一辆黑色桑塔那汽车,几人果断冲上前将两名男子抓获,当场缴获刀子、改 锥等作案工具,扭送派出所。民警据此深挖,破获了由5人组成的盗窃15辆汽车的盗销结合的犯罪团伙。

2006年9月11日晚,李东胜检查工作行至王府井大街南口时,发现一名可疑男子鬼鬼祟祟尾随一名女青年,当该男子尾随至1 00多米处时突然从女青年包内偷出一个钱包,李东胜迅速冲上去将该男子抓获,报告执勤民警。民警从该男子身上当场缴获刚刚偷窃的1400元钱及3张银行卡 等财物。

2008年9月27日下午3时40分,府井三友商场一楼收款台处一个灯箱突然着火,正在商场内检查工作的李东胜果断采取应急措施,启动商场安保应急预案,组织保安员边灭火边疏导游人,维护秩序,短短几分钟内将火扑灭,使商场很快恢复了正常营业秩序。事后,三友商场总经理专程到保安队对李东胜和保安员表示感谢,并赠送了一面锦旗,当场决定为每名保安员每月增加工资200元,并改善了保安员的工作和生活条件。

2009年7月2日下午4时许,王府井阿迪达斯专卖店发放优惠卷引发众多群众争抢,造成现场秩序混乱,李东胜带领1 5名保安员迅速赶到现场,协助民警维护秩序,对现场进行控制,直至晚11时。事后,王府井大街办协 同有关部门专门召开保安员表彰会,对参战保安员进行表彰,对李东胜奖励2000元。

荣当东莞保安“封面”人物

要说最美的保安员,李东胜可以算得上其中之一。李东胜身高1.86米,长相英俊,大方帅气,常年一身得体的保安戎装,使他显得更精神,很多游人常邀请他合影留念,李东胜因此成为公司有名的保安“模特”和形象“大 使”。公司和上级单位拍摄资料和DV 宣传片,都请李东胜出“镜”,一些新闻 媒体或相关部门拍摄有关保安题材新 闻和宣传片,也请李东胜出“场”,李东胜因此成为很多新闻媒体的老熟人, 成为公司最红最火最热点的“封面”人物。每次出镜,李东胜都热情主动,积极配合,别人可能需要拍摄三五次,李东胜一两次定能完成任务。李东胜说:别人上镜可能紧张,而我只是尽可能地把日常工作状态发挥出来。

一次国庆节长假,王府井大街人流如织,李东胜检查工作时发现时任 东城区区长卢彦由南口进入王府井大 街,立即迎上前立正,一个标准的敬礼,问好。卢区长笑着上前握住李东胜的手说:“你辛苦了!这是我节日期 间第二次来王府井大街检查,每次来都看见保安员始终一条线式的站在大街中央,岗姿标准,精神状态好,有效 维护大街社会秩序,还为群众解答疑难问题,真是一道靓丽的保安风景线, 希望你们继续保持。”李东胜响亮回答:“请领导放心,我们一定以一流的素质、一流的形象、一流的工作、一流 的业绩,坚决完成安保任务,为王府井大街平安做出贡献。

一分耕耘,一分收获。李东胜从一名普通保安员提升为大队长,所管的客户单位和保安员越来越多,保安任务越来越重,工作责任和压力越来越大。但他表示,将化压力为动力,尽心做好本职工作,扎根在王府井大街,做一名名副其实的“金街”卫士。

来源:中国保安协会

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