近年来，东莞凭借市场优势，经济发展势头迅猛，吸引了大量外来人员，人员素质参差不齐，东莞的治安面临严重考验，针对这一情况，东莞保安公司审时度势，在市公安局的大力支持下，安装了全市110联网报警系统，并且取得了较好的经济效益和社会效益。
东莞市公安局的主要领导对110联网报警工作非常重视。东莞保安服务公司在任务重、压力大的情况下，认真分析形势，积极争取公安机关对联网报警业务的支持。公司一是与治安大 队沟通，在《2012年度民警等级化动态绩效考核细则》上定一条：派出所民警每年推荐一户110联网报警系统。二是与 治安大队分管领导一起分析哪些行业应尽可能地安装报警系 统。三是走访派出所，取得各所领导支持，在各所辖区的重 要单位和企业部安装110联网报警系统。今年，东莞市公安局把联系安装110联网报警系统列入《2012年度民警等级化动态绩效考核细则》之中，要求派初所民警每半年完成联系一户区域联网报警系统。春节后，市局开展了“金盾惠企”试 点活动，其中一项就是要求要害部门和企业重点部位都要安装报警系统、监控或周界报警系统。
单靠零星用户的拓展，进展速度比较缓慢，非得成片开发才能使用户快速增长。东莞市场那么大，怎样才能成片开 发呢？东莞保安公司首先瞄准了富裕阶层的别墅群，把安装费、处警费都降下来，通过社区居委会做了大量工作，发展了—部分客户。其次是向高档小区推广，争得物业管理公司的支持，公司还积极与住户磋商，启动了高档小区的联网报警业务。
这两项举措的推出，取得了一定的成绩，但是效果并不明显。东莞市保安服务公司拓宽视野，结合本地网点经常发 生寻衅滋事、打架斗殴事件的实际，与网吧协会洽谈，打好 “紧急按钮”牌。由于费用便宜、处警及时，很受网吧老扳的 欢迎。最后，全市100多家网吧全部都安装了110联网报警系 统。有了在网吧推广联网报警业务的成功经验，东莞保安公司开始向其他行业协会中有选择性地推荐，首先向打火机专业街开出了安装联网报警系统的优惠条件。经过多次协商，终于被用户接受，41家商行、200余家店面，全部安装了110联网报警系统，并在店外统一安装了一块“110自动报警用户”警示牌。打火机专业街成为东莞市第一条全部安装自动报警系统的专业街。打火机专业街成为联网报警专业街的消息，在东莞市场各专业街中引起了良好的反响。在市公安局的大力支持下，东莞城区的60家娱乐场所全部都安装了110联网报警系统。
今年8月18日，公司领导应邀参加了台商会理监事会议。公司领导在会上详细介绍了联网报警系统的性能、作用、运行模式和售后服务等，各位理监事对此项安防设施非常感兴趣。台商会的领导当即表示要以协会的名义向各位会员推荐110联网报警系统。目前，在东莞经商办厂的台商已达2000多人，会后马上就有十余名台商要求安装联网报警系统。
公司规定全体员工都必须宣传11O联网报警系统，特别是处警队员要利用条件，大力宣传处警成果，处警队员每年必须完成一户推荐任务。2011年公司保安员共推荐了300多户。其中企业中队的副中队长利用经常联系企业主的机会，推荐了8户，处警中队队员朱苏银推荐了7户。
随着东莞经济的不断发展，市民的安全防范意识也不断增强，安装110联网防盗报警装置成为当前人们的防范手段 0之一。然而还有很多市民不知道110防盗报警装置的性能和作用。因此，公司印制110万份宣传材料，从今年6月9日 起，用三个月的时间，深入各小区介绍安防知识。向住户介绍防盗报警装置的工作原理及优点，并把宣传材料分发到东莞城区的每家店面和市场内所有的摊位。8月12日，公司邀请东莞电视台的《今晚几点》栏目制作11O防盗报警系统的专题片，使社会上越来越多的人了解110联网报警系统，为 进一步拓展业务打下了良好的舆论基础，提高了知名度。
为规范管理队伍，保证接警处警服务质量，东莞保安公司对接处警中队实行半军事化管理，制定了一系列规章制度。如《例会制度》、《训练制度》、《请销假制度》、《接 处警工作规范》、《内务卫生制度》、《车辆的管理制度》等，使中队领导的管理和队员的各项工作有据可依，有章可循。
为切实维护用户利益，确保各项业务顺利进行，做到精益求精，公司技防部严把进人关，注重对技术人员的培训。每个接警员和安装技术人员在上岗前都经过一个月的专业培训.并经常性地聘请技防专业人员为在岗人员授课，使他们都能熟练掌握各项技术，遇到报警情况能及时妥善处置。工作中严抓每个细节流程，“接警处警结果反馈”都仔细纪录，及时总结存在的问题和不足，并进行整改。
东莞保安公司处警中队现其有队员56名，在上岗前均经过严格的保安业务和技能考核，大部分是具有本地户籍的退伍军人，训练有素，身手敏捷，出警时身穿防弹衣，头戴防弹钢盔，手持警棍，全面武装，具有很强的战斗力。为提高处警成功率，公司对每家用户都制定了详细的处置预案，并专门对处警人员进行接处警训练，定期举行考试考核，不断提高业务水平。
为完善售后服务，公司还指定二名专职人员进行巡检和维修，并制定了《巡检和维修制度》，对一般用户至少每季度 巡检一次，重点单位至少每月巡检一次。维修人员实行24小时值班制，如用户有故障需维修，做到2小时内上门维修，12 小时内必须修复。
2010年3月12日凌晨3时50分，有2名违法嫌疑人员窜 至东莞城阳供销社南门街分店，撬开店面卷闸门准备行窃。 报警信息反馈到接警中心后，中心立即指令处警人员出警。全面武装的处警队员只用了 2分钟就赶到现场，将准备在店 里大捞一把的两名嫌疑人一举抓获。
2011年6月1日19时11分许，处警队员接中心指令：“鑫鸿拉链报劫持警”。8名处警队员立即分两辆车同时出警，处 警队员迅速赶到鑫鸿拉链厂后，看见该厂隔壁超市围了很多人，立即上前查看。发现地上躺着两个人，浑身是血。处警队员马上与120联系，并向110指挥中心汇报。同时，处警队员迅速将两名犯罪嫌疑人李凯、叶兴伟控制在鑫鸿拉链厂值班室内，并从李凯身上搜出半边剪刀。120急救车赶到后，处警队员协助救护员将身受重伤的伤员抬上救护车进行先期救护。另一名重伤员则由处警车送到中心医院抢救，为抢救赢得了宝贵时间。19时31分，东莞派出所民警闻讯赶到，处警队员协助民警将两名犯罪嫌疑人带回派出所处理。
2012年2月11日凌晨零时许，嫌疑人曾凯与受害人叶青龙在子夜卡拉OK厅内因身体摩擦而发生争吵，被子夜保安 拉开后，喝醉酒的曾凯越想越气愤，于是回住处拿了一把菜刀后又赶回子夜找叶青龙算帐。危急关头，东莞保安公司处警车赶来，四名处警队员迅速下车，与曾凯展开搏斗。几个回合后，处警队员从曾凯手中夺过菜刀，并将曾凯控制住。经市公安局批准， 曾凯被刑事拘留。
2012年6月17日凌晨1时19分许接指挥中心指令，豪乐TV有人打群架，公司处警队员在1时23分赶到现场，按 预案进行布控，发现场面十分混乱。经调查，在同-包厢内， 因顾客之间酒后发生争吵，内部管理人员前往劝阻，却因言语上不和，造成管理人员也参与了双方的争吵、打架，而后聚集上百人手持铁棍准备打群架。全副武装的处警队员很快将混乱的场面控制住，然后通知派出所，由派出所带回处理，从而避免了事故的进一步扩大。
2012年8月10日凌晨4时46分许，东莞保安公司接警中心工作人员发现西河西路121号乔丹专卖店有盗警， 即指令处警队员赶赴现场处置。4时41分，处警队员赶到现场发现店面卷拉门左侧已被撬开，右侧挂锁完好无损。处警 队员通知了该店老板，专卖店老板很快赶到店面，经清点发现店内财物均无失窃，向处警队员连声道谢：“幸亏安装了110防盗报警器，不然我的损失可就大了。”据悉，就在当天凌晨，乔丹专卖店马路对面一家未安装110防盗自动报警器的知名品牌服装专卖店被窃贼光顾，造成较大损失。
科技保安，服务社会，大胆创新，东莞保安公司充分发挥技防工作协助公安机关维护社会治安的作用，为广大市民和外地客商筑起一道有效的安全防范屏障，为繁荣东莞市场，打造“平安东莞”，建设国际性商贸城市做出了积极的贡献。
来源：中国保安协会
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