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保安服务市场调查之“消防,是谁在管”

发表时间:2012年7月17日 浏览量:954

2012年7月,在北京西单附近的一个商场门前,出现了10名身穿红色制服或保安服的年轻人。队伍由一个手中拿着对讲机的小伙子带领着,在商场的门前站成一排。这名 小伙子在事先摆好的一个铁桶前点着了火,然后通过打话机发出命令。站成一排的队伍,每个人分批按次序迅速拿起火火器上前扑救。整个过程历 时一个多小时。

路过的行人不少都会驻足观看, 此举既非作秀,也不是促销活动,而是这家商场自己搞的一次消防演练, 目的是为了加强员工的“消防意思”。 颂头的小伙子告诉记者,消防工作归商场的保卫科负责,但是所有的员工都要齐上阵。

同样位于西单附近一家书店,店员陈凯任告诉记者,入夏后空气干燥,最容易发生火灾,因此每次开会, 领导都要特制提醒。书店的规模不算小,营业面积达到400多平方米,员工10人。

陈凯任所在的书店只有一名保安员,如果遇有火灾,书店里的每一个职员会立刻变成“消防员”。火火器就在书店的几个拐角处放着,很容易提取。在这里保安员的职责主要是维 护书店的正常秩序,店长没有特制要求他负责消防工作,“我们在保安公司里也受过专业的消防训练,如果火情不大,就自己解决,解决不了就报火警!”书店的保安员说道。

记者在一些大型商场采访到的情况也大同小异。许多大型商场或单位都有自己的保卫科,如果遇有火情, 往往是集体动员。而保安员在其中的职责,往往并没有严格的要求,保安员不是笼统地概括为“负责安全”。而对于那些没有明确分工的地方,消防则是所有员工的共同职责,保安员则仅仅是其中的主力军。

谷国权是记者在王府外步行街上遇上的一名保安员,他主要的责任是协助巡逻民警维护好步行街上的秩序。“如果步行街上出现火情,你们管不管'…‘那要看是什么样的,如果是商场内部的,商场罩会有专门的人负责,如保安员、售货员。要是外面的,我就会去。”谷国权在这条街上工作了3个月,遇到更多的是小偷,还没有遇到过失火的情况。他认为虽然没有人明确要求自己,但是遇到街道两侧有失火的情况,自己作为保安员肯定要负责的。

消防安全工作到底应不应该当由保安员来负责,是否应当作一项新的服务业务来开展’在采访中,曾经有一名保安员在值夜班时,由于所在驻点单位员工宿舍里的电炉不慎起火,没有及时发现,结果被保安公司开除, 并且扣除当月的工资。对此,这名保安员觉得自己很委屈,认为自己的工作是巡逻防盗,起火的原因是员工不小心导致。

某保安公司负责人告诉记者,对于消防这一块, 每个保安公司的做法不堪相同。主要在与客户单位的合同签订上。有的客户单位会明确要求保安公司对消防安全负责,有的仅 仅是笼统的要求防火、防盗。由于约定上的差异,也就对消防产生的问题的处理产生了差异。

对于一些在消防没有提出额外要求的,一些保安公司的做法是为客户提出安全隐患的建议。如果建议未被客广采纳,那么因此而产生的损失,保安公司可以免责。

在采防中记者发现,有的客广单位如家具城会请保安公司为他们提供消防服务,为此有的保安公司还专门成立消防班队,随时处理可能出现的火情。 而这些负责消防任务的保安员,除了平时的巡逻外,要定期进行消防演练,以达到客户公司的要求。“根据市场的需要,如果可以把消防这一块做得更加专业,一定会有很大的市场。”那位保安公司的负责人说道。

来源:中国保安协会

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