1988年，东莞市创建了全市第一家保安服务公司——东莞市保安服务总公司。为我市在新形势下加强社会面安全控制工作闯出了一条新路子。这实在是一次历史性的、具有突破性的探索，首先为东莞治安管理工作解决了一个难题，在短短的时间内即受到“三资”企业的欢迎，并最终为全面的改革开放形势所接纳。
23年来，在公安机关领导下，东莞保安公司坚持“依法经营，优质服务”的原则，艰 苦创业，取得了显著的社会效益和经济效益。现有员工4万人，服务东城、长安、塘厦、惠州、 佛山、广州等周边地区。据不完全统计，该公司协助公安机关侦破刑事案件8348宗， 查破治安案件9774宗，调解民事纠纷468起，扑灭火灾98起，缴获摩托车、自行车等赃物一大批，为群众做好事8000多人次，深受社会各界人士好评。
坚持从严治队的方针，加强队伍建设，保全服务部经理温斯皓和护卫二队经理李卫勤二位同志，凡遇执勤点上有重大情况，不管白天黑夜、严寒酷暑，都毫无犹豫地及时赶到现场处理情况。十年来，干部立功受奖6289人次，其中省公安厅授予“学雷锋爱人民先进个人”称号12人，受市公安局嘉奖268人次，受区公安分局嘉奖1991人次，立三等功79人次，集体立三等功2次。
提高战斗力，完成各项任务的基本保证。保安队伍的管理，关键在于提高保安员的政治、业务素质，培养他们自觉遵守国家法规法令按照公司的各项规章制度办事。为此，公司大力抓队伍建设，提高战斗力。
1，抓班子建设，垃挥骨干的表率作用。俗话说：“强将手下无弱乒”：要想把公司搞好搞 活，必须要有一套思想作风好、政策性强、组织能力强、有干劲的领导班子。目前，东莞保安服务公司卫队长以上的干部有58人，其中大专文化程度73人，中专高中文化程度21人，初中文化程度4人。平均年龄28岁。他们年轻力强，充满活力，积极工作，以身作则，身先士卒。要求队员做到的自己首先做到，要求队员不准做的自己首先自律。在训练场上与队员一道摸爬滚打。执勤、打伏击、抓现行、抢险、救灾都冲在最前面。副总经理李志文同志患有肝硬化病，二年多来一直带病工作，起早摸黑坚守在岗位上，指挥保安综合大楼的修建。
2，学英烈，树立中国保安员形象。通过开展“学英烈，创优质，树形象”活动，加强社会主义基础教育，树立热爱祖国，热爱社会主义，热爱保安事业，全心全意为人民服务和为东莞经济建设保驾护航的思想。1999年4月14日，保安员陈卫炽同志与犯罪分子作斗争中光荣牺牲。广东人民政府授予陈卫炽“革命烈士”称号，东莞市人民政府授予“保安勇士”称号，东莞区委追认为“模范产党员”。公司紧紧抓这个英模典型事迹，多次召开动员大会，掀起学英烈高潮。学习陈卫炽同志热爱本职工作，勤勤恳恳，英勇无畏，对党对人民无限热爱，对犯罪分子无比仇恨，不怕牺牲的精神。团组织开展“共青团岗位”评比，并利用黑板报、墙报等学习园地宣传陈卫炽烈士的英雄事迹。通过学习，队伍中助人为乐蔚然成风，好人好事层出不穷．队伍政治素质大大提高。
3，加强培训，提高业务素质。要想为客户提供文明、优质服务，就必须要有一支纪律严明、训练有素、客户信得过、靠得住的保安队伍。（一）严把进人关。通过严格的体检和政审合格后，才给予聘用。（二）严格训练关。进行为期三个月的岗前培训，学习有关法律、法规和公司规章制度、作风纪律要求以及擒拿格斗技术，考核合格后方能正式上岗，执行保安任务。平时根据实际工作需要，不断组织培训。近几年来，东莞保安共办各种培训班168期，培训人员8719人次。
4，健全规章制度，进行科学管理。“没有规矩，不成方圆”，公司没有完备的管理制度，管理工作就落不到实处，提供优质服务就成为空谈。几年来，根据实际情况先后制定了叫‘财务管理若干规定”、“保安员守则”、“装备管理规定”、 “内务制度”、“职工考勤制度”等32种规章制度。做到有章可依，有章必依。用制度规范公司员工的行为，使管理正规化、制度化、系统化、科学化。
5，提高待遇、稳定队伍。提高福利待遇，解决岳顾之忧，是调动保安员的积极性，增强自觉性，提高工作效率的有力措施。几年来，公司克服种种困难，改善保安员福利待遇，以保持队伍的稳定性。（一）保安员有一个比较舒适的 住宿条件住房面积有2千多平方米，宿舍有卫生间、吊扇、衣柜、床头柜、热水器辞：（二）因公负伤报销药费；（三）表现突出，有重大贡献的给予迁户口，解决住房；（四）按时提高职工工资；（五）丰富保安员业余生活。有计划有组织地举行文娱晚会、联欢会、看电影，举办体育运动会等活动。
服务质量的优劣，决定公司的兴衰。客户是检验服务质量的一面镜子。为此，东莞保安公司结合实际，深入开展优质服务教育。通过请进来、走出去等形式，广泛征求客户意见，制定出 优质服务制度和标准，并从客户普遍关心的问题人手，切实抓好整改工作，力求精益求精。
1、走访客户，征求意见。公司坚持走访客户，征求意见，商讨改进工作方法，利用下执勤点的机会，经常与客户交流思想，听取客户反映情况。 年终发面客户征求意见。几年来，主动上门征求客户意见115次，发函648封，征得改进意见225杀。
2、经常检查，及时整改。经常深入执勤点检查执勤情况，发现问题及时纠正。
为更好地协助公安机关维护治爱秩序，保卫特区经济建设，公司做好人防服务同时开展技防服务。成立技防工程部，为客户安装技防报警装置。2002年成立技防工程部以来，承接高层楼宇防盗报警工程416家，闭路监控工程13家，汽车报警器1918台，汽车及摩托车防盗锁5131件，红外线探头11350个，控制箱1328台。为东莞3000多家和20多个省、市提供了安全器材的销售和维修服务。开设了东莞地区技防联网报警中心，为420多家内联单位装了联网报警器。研制开发技防新产品，积极拓展国内国际市场。目前，拥有智能化报警控制箱、防盗探头、总线式居民住宅报警器、联网报警中心设备、闭路监控设备等六个系列17种产品。产品设计合理，功能齐全，实用。功能性能均达到国际同类产品的先进水平。
来源：中国保安协会
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