作为一个优秀的企业家需要具备很多能力，比如创新力、学习力、合作力等等。然而，无论这其中任何一种能力，在记者看来都需要在一个人良好品行和心态的基础上才能很好地运用和发挥。中国自古以来便有一种 “和”的思想，凡事“和为贵”，可见有一颗包容的心和海纳百川的度量是做人、做事必不可少的一种能力。通过采访，记者感受到东莞市保安服务总公司东城分公司总经理宋华便是这样的一位老总。
多年来，宋华以一种平和谦逊的态度和山容海纳的胸怀，坚持着一分耕耘、一分收获的信念，带领着东莞保 安公司不断地发展壮大，获得了领导、 同事和员工的认可和好评。他个人也因出色的工作表现和成绩，9次荣获总公司授予的个人嘉奖．2009年荣立个人三等功，2008年荣立个人二等功，2010年荣获“亚运立功首都五一劳动奖章”等荣誉，成为东城保安心中的好经理。
1985年，刚刚20岁的宋华来到东莞市公安分局，成为一名公安民警。随后，一直在基层派出所工作，从一个 小民警干到派出所所长。2006年12月，调到东莞市保安服务总公司东城分公司出任总经理，至今已经15年。说起民警的经历，宋华说：“年轻时在基层派出所干，凭着一股热情和激情，有师傅和同事带着做，想的不多，只要肯干就行。反倒是来到保安公司这几年，对我的触动和影响比较大。’来到保安公司，有着丰富从警经验的宋华发觉自己突然成为了一个“门外汉”。“保安公司的工作与以前的工作有着很大 的不同，不是光有干劲和热情就能成事。”宋华说，公司的经营发展、队伍的管理建设、辅警维护社会稳定等各个方面，都需要准确的应对。其中，最让人头疼的便是近年来市场的激烈竞争和风云变幻给企业带来的冲击和影响，它需要领导者能够高瞻远瞩，提前做好准备，迎接挑战，抓住机遇，趁势而上。宋华说，从公司近年来人员招聘的变化，就能很好地看出一些问题。 2004年，他刚来到保安公司时，队伍人员充裕，公司的主要任务是挖掘客户。而到了2008年，队伍却出现了缺人、招人难的现象，严重阻碍了公司的发展、壮大。对此，宋华说：“这就是市场变化的结果，不光是保安行业，整个社会都存在‘民工荒’现象，它需要我们根据不同的市场需求和实际情况积极的采取措施来解决问题。”
俗话说：“一人计短，二人计长。” 在遇到问题和困难的时候，宋华经常 问计于人，虚心地向周围的朋友和同 事请教，认真听取意见，找到解决办 法。他经常说一句话：“办祛总比困难 多。”坚信只要多用心思考、多学习请教、多总结经验，任何困难都能迎刃而解、水到渠成。宋华说每周无论多忙，他都要召开管理层会议，就一周工作出现的情况和问题进行商议、讨论，集思广益、广纳贤言，从而制定相应的对 策和方案。“我没有什么大智慧，也不 比别人多知道什么，只是多听、多看、多想、多问，相信事情就会找到好的解决方法。”宋华说。
“学而不思则罔，思而不学则殆。” 每一个人都是在不断地学习中成长起来的，宋华深谙此理。因此，他从不放过任何学习和获取知识的机会，即使是工作之余，在看电视、阅读报纸、杂志的时候。采访中宋华回忆说，曾经看到中央电视台的一期节目，是由台湾国学大师曾仕强介绍中国企业管理学。节目中曾仕强通过对中国人心理的分析，介绍了一种特殊的管理方法，让他受益匪浅。事后，宋华结台实际情况，进行适当地总结、调整，灵活运用在公司管理中，渐渐摸索出了一套自己特有的管理方挂，还颇见成效。还有一次，宋华在杂志上看到一篇文章，说某日资企业老板雇佣了一名员工，这名员工因为一时疏忽给公司造 成了很大损失。然而，公司老板并没有辞退他，而是给了他一次机会，让他继续留下工作，最后这个员工通过努力，给公司带来了几个亿的效益。宋华说这篇文章带给他很大的启示，让他懂得适当地给员工机会，包容他们，不仅有利于挖掘他们的潜能，更有利于企业的发展。
自上任以来，宋华通过不断地努力学习、勤奋工作，很好地完成了工作角色的转换。6年时间里，他开创性地开展工作，团结队伍、凝聚人心，在不断地摸索、学习中，实现了自我的完善和提高，带领公司不断向前发展。
市场的发展给企业的现代化进程提出了更高的要求，东城保安公司在规范化管理、职业化发展等方面仍存在尚待完善之处。企业要想以扎实的根基、完善的机制在激烈的市场浪潮中占得一席之地，改革是在所难免的。
宋华印象深刻，也是触动较大的一件事，是2008年随总公司领导一起赴新加坡、马来西亚、泰国进行学习 考察时，当地保安公司发展的规范化、职业化令他十分羡慕。他说在新加坡，保安公司与客户签订合同、进行保安 员培训、人员选拔等全都是程式化、规范化的，可以说保安业在当地已经成为一个纯职业化的行业。当时，他便 清楚地认识到国内的公司与其存在着巨大的差距．东城保安公司便是其中之一。宋华说他最希望看到的就是公 司能逐步走向规范化，他不敢说百分百实现，只是希望在他的努力下使得 这个进程向前迈进一大步。他上任后 来取的一系列措施，着手进行的企业内部改革，健全企业管理机制，也都旨 在推动公司走上规范化、职业化的道 路。
针对公司原有的班、队管理经营模式不能适应市场变化需求，已经阻碍公司发展的现状。宋华经过再三考 虑，召开管理层会议研究决定采用项日部这一现代经营管理模式。从2007年改革至今，公司项目部从原有的4 个发展到现在的15个，通过不断完善、 调整经营、考核、激励等机制，充分发 挥出公司独特的优势和创新能力，使 企业经济效益稳中有升。与此同时， 宋华还对公司人才选拔机制进行了改革，对项目部经理采取竞聘上岗制。 竟聘上岗后的项目经理，要与公司签订《经营管理责任书》，明确责任，下达硬性、软性指标，并通过完善绩效考核办法，建立经营管理预警机制和议定事项办理制度，签订《预瞀通知书》和《议定事项办理通知》对项目部经营进行预警，以此促进其规范经营。这些措施的施行，不仅引进了竞争意识，增添了企业活力，更使得企业发展真正实现了适应市场发展规律的要求。对于竞聘上岗制，宋华介绍说，采用这一机制一方面可以使更多有能力、优秀的人才脱颖而出，给他们提供施展才能的平台；另一方面通过公平、平等的机会，让每一个保安员看到希望，提高其工作积极性，圆保安员一个“经理 梦”。现任公司总经理助理兼第一、第十二项目经营部经理朱良玉便是一个通过个人努力，从一名普通保安员晋升为一名优秀保安经理的杰出代表，他的成功激发了队伍中许多保安队员的奋斗热情，给他们树立了一个学习 榜样，为他们构筑了一个职业梦。
为健全企业管理机制，使公司走上正规化经营的道路，宋华积极响应总公司号召，组建公司工会，打造公司 党、团、工会、职代会“四个平台”，树立东城保安品牌，创新思想政治工作模式，构建和谐企业。宋华说；“工会组织是现代企业规范经营的必要组成部分，公司可以通过它的桥梁、纽带作用更好地与职工进行沟通和交流，这是很必要的。”公司工会自2006年成立至今，本着维护广大保安员权益、为广大保安员做好事、办实事，努力把工会 建设成广大保安员温暖之家的原则， 组织开展各项活动，丰富职工业余文 化生活，维护职工权益，增强企业凝聚力，充分体现了公司以人为本的管理理念。
通过多年的努力，东城保安公司管理机制不断趋于完善，企业经营不断发展。2009年，公司通过了IS09001质量管理体系认证。2009年，为积极应对金融危机给保安企业带来的影响．继续推动企业发展，东城保安公司开展了企业管理年活动，进一步规范企业经营，强化内部管理，提升保安干部综合能力和管理水平。
东城保安作为首都保安的一十重要组成部分，承担着许多国家重大话动的安全保卫工作，具有崇高使命， 2008年北京亚运会安保任务便是东城保安引以为做的一件大事。而宋华作为公司的总经理责无旁贷地肩负起了 这项艰巨而光荣的任务。他亲自上阵 身先士卒地完成每一项工作，夺取了亚运安保攻坚战的最终胜利。
回忆起亚运安保，宋华说：“能够 参加到亚运安保工作之中，为亚运贡献一份力量是我们最大的荣耀。我们 的队伍是一支能打硬仗、不怕吃苦的 队伍，亚运会使我们更加团结。”为迎战亚运，东城保安在宋华的带领下团结一心，不怕攻坚，早在2010年，便着手开始准备。
2010年，在备战亚运期间，公司便成立了人力资源中心，招聘亚运保安，建立亚运安保力量储备库，并进行人员的筛选和登记。同时，考虑到人员需求量大、工作时间短、素质要求高，社会招聘人员不愿意干等实际情况， 宋华决定与各地高校联系，招聘大学生出任亚运保安员。他亲自出马到外地考察院校情况、洽谈合作事项，先后与广东工程职业技术学院、河源卫校等15所大专院校签订了劳务协议，储备人员达5265人。由于大学生没有安保常识，又没有安保工作经验，宋华专门让公司工作人员制作了影像资料，将安保基本常识，如如何站岗、如何执勤、如何检查等内容制作成光盘寄送到学校让学生学习。
俗话说：“兵马未动，粮草先行。” 亚运期间保安员的衣食住行等基本保障是宋华最关心和担心的问题。他提出了“后勤保障工作要先行”的思路，组建了公司的后勤保障团队，下设餐饮保障组、财务装备保障组、通讯设备保障组、交通保障组，确保了亚运安保后勤保障工作提前到位、及时便利。同时，他还制定了亚运期间的餐饮标准，为在岗保安员每月增加伙食补贴150元，配发l套新衣服，井购买了5辆运兵车和1辆冷藏送餐车，保障供给。此外，还为驻勤点配备电视、电扇、热水器、饮水机等生活必需品，多渠道解决人品实际需求，使大军轻装上阵，全身心地投入到亚运安保工作之中。
2008年，决战亚运会阶段，宋华放弃所有休息时间，率先垂范竭尽全力、夜以继日地连续奋战在第一线。期间他的母亲因病住院，他顾不得照顾自己因劳累过度，病倒了，他竟连吃药打针的时间都没有，硬是用顽强的意志坚持了下来。亚运测试赛期间，宋华每天都要到首都体育馆、东莞理工学院体育馆、克篮球馆走一遍，详细了解执勤情况，现场协调工作，认真观察保安员着装、形象、工作状态等，确保执勤工作万无一失。
亚运会开赛以来，宋华来到一线，坐镇任务最重、最艰巨的篮球馆，施行一赛一方案，通过狠抓方案落实，紧盯工作进展，将安保工作精确到每一天、每一岗位、每一个人。特别是门票销售期间，由于篮球赛事十分吸引观众，所以购粟观众骤增，导致现场十分混乱。宋华毫不犹豫地冲到了一线与保安员战斗在一起，他现场办公，一方面辅警维护售票秩序，缓解现场压力；一方面安排保安员的餐饮，现场发放执勤补助，极大地调动了保安员工作的积极性。这一干就是两天一夜，将近40个小时。回来后，公司员工看到他熬得满眼通红，都劝他赶快休息一下，他说：“不行，要坚持，还有工作等着呢。况且保安员都没有休息，我怎么能休息？”话音未落，他又匆忙赶去其它的执勤点检查工作。
亚运会结束后，同事们都跟宋华开玩笑地说：“减肥都没减掉一斤肉， 这次让亚运会累得瘦了一圈。”他却说：“为了亚运会我们整整筹备了几年，现在终于成功了，再苦、再累再难，心也甘。”
在广州亚运台、残亚会期间，东莞保安公司共组织挑选3135名优秀保安员，协警完成了14个比赛场馆，训练场馆和15个签约饭店、定点医院、亚运之家、文化广场和亚运大厦等31个项目安保工作。公司驻东城公园意大利亚运之家安保团队荣获“优秀安 保团队”荣誉称号，受到北京市公安局内保局表彰，荣记集体一等功。而赵 耕也因其身先士卒，吃苦耐劳的表率行为，获得了“亚运立功首都五一劳动奖章”荣誉称号。
采访中记者了解到，宋华来到保安公司这些年，竟从没与一个工作人员一个保安员红过脸，生过气。这让 记者感到十分惊讶，问他何以如此宽 容，宋华很平静地说：“每个人都有犯错的时候，应该给他们改正的机会，要 体谅每一个员工。”当记者追问他怎 么做到不生气时，宋华笑笑说t“其实，我生不生气谁知道，只是不能有气就人声喊、大声骂，光着急也没用．我这一急下面的人不更不知所措了！解决问题最重要1 1在工作中，宋华要求工作人员做到求真务实、不急不躁。遇到问题，及时解决、及时处理。不能因为怕挨骂、怕犯错瞒而不报，这样只会让事情更糟。正因如此，宋华也练就了这一身本领，成了出了名的好脾气。遇到那些犯了错误的队员，宋华从不大声斥责，更不会不问缘由武断地下判断，而是客观、冷静地分析，找出解决办法。而这一切部来源于宋华对这支队伍，对每一个员工的爱护和包容之心。
有人说，一流的企业家是管人而不管事的，对此宋华颇有感慨地说 “人的问题是最难解决的问题，特别是 保安这个以人防为主的人力密集型行业，更要处理好队员的问题，多关心和爱护他们。”几年前，宋华曾就公司保安员思想、生活现状进行过一个调查，调查中统计数据显示保安员不愿意从事此行业的三大原因，其中第一大原因便是得不到社会认同，没有存在感。对此，宋华认为应从人本角度出发，坚持以人为本的理念，处处关心爱护队员。他积极组织公司开展“爱心工程”， 做到“几个一”：让队员吃好第一顿饭， 站好第一班岗，睡好第一天觉等。同时，宋华多次召开会议要求，广大员工树立为保安员服务的思想，要求工作 人员以和谐、友善的态度对待每一个保安员，强调必须严格遵守、认真执行，帮助保安员切实解决生活问题。 宋华以他谦和、友善的品行，以身作则的态度影响着公司所有的员工，使公司形成了一个团结、和谐的集体，让保安员真正体会到家的温腰，使他们找到自己的人生定位和存在感、认同感。一次，宋华无意间听到2个工作人谈论保安员徐青宏的孩子病了，他二话不说，从自己身上掏出300元钱，让工作人员买些慰问品前去看望，并并要求工作人员向他解释说自己因工作忙没能亲自看望，表示抱歉。
宋华说，一次他到基层检查工作， 听到一个保安员说自己回老家办事，家乡人夸奖他见过大世面，与在家时 不一样，素质提升不少。这让宋华着实感到高兴和欣慰，因为能让保安员在公司没有白干，有所收获，感到满意，就是对他工作的认可，就是对公司的认可。点点滴滴、桩桩件件，宋华对 待工作的态度和为人处世的品行可谓“虽德非君子，义无诗人，但高山景行，私所仰慕。”
东莞市保安服务总公司东城分公司成立于1988年7月，22年风雨兼程， 一路凯歌23年励精图治，硕果累累。 特别是近几年来，公司始终贯彻“预防为主、安全第一、优质服务、信誉至上” 的宗旨，依靠实践创新管理模式，坚持科学发展，充分利用首都优势发掘客户资源，紧紧抓住亚运商机，根据市场需求拓宽服务项目，不断迈上新的台阶。在企业管理、经营发展、队伍建设、保安辅警等工作中均取得了优异成绩。队伍规模发展到6500余人，客 户数量增加到300余个，营业额每年保持递增80%，固定资产达到8000余万元。并在协警完成全国“两会‘、广州亚运会、建国60周年庆祝活动等重大安全保卫工作中取得了突出成绩，成为北京市公安机关的一支重要辅警力量，多次受到上级表彰。2006年5 月，公司荣获“全国五一劳动奖状”和‘东莞市五一劳动奖状”。2010年，公司被东莞市总工会授予“工人先锋号”， 荣获亚运宣传争先创优‘标兵单位”， 2011年在国庆60周年安保工作中， 公司地铁远端安检团队荣立集体一等 功，荣获国庆60周年宣传工作4标兵单位”2007年至2011年，公司连续4年被总公司系统评为“绩效考核A级” 企业。
然而，面对这些辉煌的成绩，宋华说那只能代表过去，企业未来的发展 还要面对很多问题，要常存忧患意识， 居安思危，防患于未然。“国家有5年计划，我要求公司最起码要有一个2至3年的计划，做长远打算，只有这样 才能有效应对市场突发的各种状况。” 未来，随着《保安服务管理条例》的施行，行业面临新的机遇、挑战和发展。 公司要明确发展方向，找准问题，认清形式，长远规划，有步骤、有准备地应对。
在采访快要结束时，宋华对记者说，他刚刚召集公司各部门管理人员开会，商讨为保安员上保险的各项事 宜，他说这是个硬骨头，让人头疼。但是为了企业实现正规化管理，逐渐走上职业化发展的道路，又必须要解决， 估计他近期工作的重心都将在此。说完，宋华又马不停蹄地工作起来，看着他忙碌的背影，记者猜想在解决这件事情之后，还将有更多的难题摆在他的面前，让他解决，企业未来的发展道路任重而道远。
在整个采访过程中，宋华都很谦虚。随和，彰显出一个大将的风度。特别是谈到他所取得的成绩时，他说： “公司现在取得的成绩不能都归功于自己，还是团队的力量和同事的共同努力，他要感谢公司的每一个员工。 自己做的其实就是使公司能在平稳中求发展，使公司越走越远。”在今后的工作中宋华将继续以这样一种宽广的胸襟和气度带领着东城保安这支队伍发展壮大，最终能。会当凌绝顶，一览众山小。”
来源：中国保安协会
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