保安督察队是保安行业的纪律监督部门，是东莞保安公司领导了解队伍状况、发现基层问题的“眼睛”，为公司领导处理问题、做出决策提供参谋和依据。保安督察包括保安服务过程 中的督察和服务后的督察。保安督察员在日常工作中应做 到“十查”。

一查是否存在违反《保安服务操作规程》、《五条禁令》、 《保安员奖惩条例>、《保安员警容风纪规定》、《保安员内务 卫生管理规定》等规章制度的情况，以及押运、巡防、技防、 培训、机关规定不落实现象，确保政令畅通。

二查是否存在“你吹你的号，我有我的调”、“上有政策， 下有对策”、“说了不算，定了不干”的作风，对公司文件和领 导要求执行变形、走样现象，保障公司上下“劲往一处使，力 往一处用”，增强凝聚力。

三查是否存在纪律作风松懈散漫，不按时上下班、睡 岗，私自调班、脱岗矿工，在岗期间玩游戏、谈天说地，出勤不出力，办事懒散现象，培养保安员“干一行、爱行、专一 行”的爱岗敬业精神。

四查是否存在保安员执勤区域、保安宿舍卫生“脏、乱、 差”，执勤期间坐卧倚靠、看书看报、戴饰品、蓄胡子、染头发 等警容卫生不整现象，加强保安员警容风纪、个人及内务卫 生管理。

五查是否存在列待客户或群众态度简单粗暴、冷硬蛮横、工作效率低、服务水平差，不能文明执勤、礼貌用语、优 质服务等现象，着力解决保安员客户意识不牢、群众观念不 强、服务意识差的问题。

六查是否存在班、队长滥用职权，乱划考勤，有特权思想，故意刁难队员，吃、拿、卡、要，搞团体、拉帮派现象，要树 立队伍正风正气。

七查是否存在部分骨干好大喜功，摆花架子，说一套、 做一套的现象，鼓励“说实话、办实事、鼓实劲、求实效“的优 良作风。

八查是否存在保安员长期不参加公司、大队、中队、班 组织的学习、会议、训练等集体活动，在队伍中摆资格、论关 系，管理人员“睁一只限，闭只限”，人为放松要求，出现组织管理不力现象，严肃处理管理上“特殊人”的问题。

九查是否存在标准不高，要求不严，畏首畏尾，“不求有功，但求无过”，该查的岗不查或少查的管理人员，提倡骨干 大胆创新，积极要求进步。

十查是否存在“群众反映差，客户说不行”，被投诉举报后，仍在原执勤点上岗的现象，影响了客户单位的人身财产 安全，导致客户满意度降低的。旨在提高客户满意率。

来源：中国保安协会

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