保安员的生活环境和职业活动的特点，要求保安员必须具备适应保安服务业要求的心理素质。这些心理素质主要表现为保安员的敏锐的观察力、良好的 记忆力、健康的情感和顽强的意志等方面。

1，敏锐的观察力

（案例一：东莞保安公司保安员程海斌，凭借敏锐的观察力，多次及时发现并排除了险情，为客户避免了重大的经济损失。有一天晚上，程海斌在检查 某五金厂油站的油罐时阀门时，隐约发现有个油罐上的一张铁皮好似要脱层了一点点。夜里突然刮起狂风，程海斌飞奔到罐区，看到油罐上的铁皮正被 狂风撕得一张张往下掉。他马上把情况报告给油站领导。由于发现、汇报及时，修理工很快补上掉下来的二十多张铁皮，从而避免了重大的经济损失。 ）

保安员具有了观察细枝未节的能力，有利于洞察各种事故隐患，及时采取措施，有效地避免各种责任事故发生。同时，有利于保安员及时察觉违法犯罪 活动。

（案例二：某经济技术研究开发区的保安员杨宇，有一次在巡逻中，发现对面走来的五名“虎背熊腰”的大汉，个个直背挺胸、步履蹒跚。他敏锐地感 到有些不对劲儿，于是上前询问，这伙人立即逃跑。当杨宇和其他队员将他们一一抓获后，撩开他们的外衣竟发现每个人的身上都缠着几十斤的电缆线 。原来这是一个偷盗电缆线的犯罪团伙。）

在保安实践中，保安员应有意识培养自己的观察能力。

首先，必须要有丰富的知识。

有了知识的储备，就为提高观察力打好了基础。比如，要在人群中准确识别违法犯罪分子，就必须有心理方面的知识。面对客观事物明察秋毫，就必须 掌握客观方面的知识。没有丰富的知识，就会因为对客观事物面对变化“视而不见”、“听而不闻”。

比如，在大商场里，那些不去浏览商品老用余光扫视顾客包的人，很可能是扒手，应引起保安员的关注。在训练时，若碰到有人左右环视并且一看到警 察或保安员马上神色慌张的人，很可能有问题，应加以及时巧妙地盘查。许多大案要案往往就是在这种盘查中破获的。 其次，要注意及时总结自己的观察体会和心得，积累观察经验。 再次，还要注意多向别人学习好的观察方法，厚积薄发，必能大大提高保安员的观察力。

2，良好的记忆力

保安服务业的职业特点，要求保安员必须具有良好的记忆力。良好的记忆力有利于出色地完成工作任务。如工作中必需的知识、资料和处理事故的技术需要牢固、准确地记在头脑中，以备及时提取，否则就会贻误时机或延误工作。对于一些需要报警的案件和事故，需要保安员精确地描绘出事故和案件发生的地点、时间、事故情形以及体貌特征。它就需要保安员具有记忆的敏捷性和精确性。

保安员的记忆训练应主要从以下方面入手。

主动地、有目的地去记忆。

尽量把抽象的识记内容形象化。

建立一个“备忘录”，并人为地将记录内容联系起来。

3，机智的应变力

保安服务业的职业特点，要求保安员必须具有机智的应变能力，即在各种突发性事故面前，要做到头脑清楚、处惊不乱、足智多谋、从容应变。

来源：中国保安协会

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