又是一年新春，处处张灯结彩，喜气洋洋。伴随着春节的到来，很多外出打工、在外工作的人们正在家里与家人团聚，享受团圆之乐。但众多保安员仍坚守在自己的工作岗位上，为客户单位、为市民撑起了一片安宁、祥和的天空，东莞保安服务公司驻东莞长途汽车总站保安班的12名保安员就在其中。
东莞长途汽车总站是东莞交通运输集团的龙头单位，是国家一级汽车客运站，也是全广东最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。该站已连续多年创下了国内公路客运站售票收入、乘客发送量、发车班次三项全国第一。总站占地120亩，客流量大，每天发班车数千辆、客流量数万人次，每逢节假日这些数字还要翻番。驻守在这里的12名保安员，全心投入，主动热情，担负着安全防范和交通疏导等任务，为广大旅客提供了高品质、专业化的服务。
为做好春运工作，根据往年工作经验，保安班长郭新胜有针对性地进行了礼仪、车辆指挥手势、岗位流程等专业知识培训，同时在与车站领导的商讨下，制定了春运安保工作方案，做好充足的保安力量调配，做到未雨绸缪。
长途汽车站共有6个工作岗点，下客区，东、西两个出站口车辆疏导，门禁及东、西安检口的检查。下客区岗点保安员负责出租车及私家车接送乘客的疏导工作，时刻保证道路畅通。车站入口处的下客区通道不足百米，所有私家车及出租车接送的乘客都必经此地，人流如织。保安员打手势指引车辆，示意车辆不要停留尽快离开通道，保证下一辆车能顺利通行，避免堵塞。春运期间，车站的车流量大、客流多，且春运持续时间长，为了保持一天的体力，保安班为队员们配备了哨子，用吹哨子、打手势的方式指挥车辆。遇到堵车时，队员们跑前跑后疏导，大声喊着前面的车让道，看到下车人员行李多，或有老人、抱孩子的妇女不方便，队员们就上前帮忙搬抬行李，用车站便民服务车送乘客到所需的乘车窗口。一天下来，保安员的脸上、身上沾满了汽车尾气和飞扬的尘土，胳膊发酸，腿也肿了，在这嘈杂、忙碌的环境中，保安员的工作责任心却没有降低，始终保持着热情，面带微笑，真诚服务。
1月29日14时许，保安员张春明在安检处执勤时，在传送带下面捡到一部苹果手机。为尽快找到失主，在同事的见证下，队员尝试查看手机上失主的联系方式，可手机屏幕上锁，见无线索后，该队员立即将手机拿到服务台，通过车站广播找到了失主。当时失主正在等回家的车，听到广播后才知道自己丢了东西，为了表示感谢，失主拿出100元现金作为感谢，被队员婉言拒绝。
烟花璀璨，爆竹声声。1月30日，正值大年除夕。与往年不同，今年大年三十上班族还在坚守最后一天，因此与往年相比客流量大增，乘客回家过年的心情急切。他们在等待安检的时候多少会有些情绪，甚至有人焦急地想插队。为了让乘客们早日回家团聚，安监处的保安员帮助大家过安检，搬食用油、各种礼盒、行李等，他们早已忙的满头大汗。尽管如此，队员们一边督促安检，一边用亲切的话语为乘客送上新年祝福。大多乘客得到保安员的帮助后，会笑着说声“谢谢”，或一句“新年好”，每每听到大家的问候，保安员脸上都会露出欣慰的笑容。
这种忙碌持续到17时，汽车站才静了下来，乘客们都已安全乘车回家。总站的工作人员也开始清理关门过年了。保安员们也集合起来，准备最后一轮检查，队员们虽然疲惫，但也兴奋，因为公司领导知道车站的队员们辛苦，早已准备好了丰盛的年夜饭等着他们。尽管如此，工作却不能懈怠，所以大家开始在自己的工作区域重新梳理了一遍。
17时30分，当保安员闫彬检查空荡荡的大厅时，忽然在西候车厅看到一名怀抱小女孩的老太太，小女孩在老人的怀里不停地哭泣。队员上前询问，原来，这名老人从菏泽单县乘车到东莞，想转乘到滨州儿子家，结果到东莞后转了一圈发现没有车，她非常着急，站在候车室不知如何是好。车站已经停止发车，关门过年了。看着老人着急的模样，这名队员也很着急，在得知老人儿子的电话号码后，队员赶紧给其儿子拨打了电话，让其儿子来接老人和孩子。在谈话中，老人说自己和孩子又冷又饿，队员把自己中午带来的点心拿来给老人和孩子吃。为了缓和老人和孩子的情绪，队员一直陪伴着老人，直到老人的儿子赶到将老人接走后才回到宿舍，与队友共度除夕。
农历正月初六，东莞多地普降瑞雪，很多人还沉浸在马年春节的长假里，勤劳的上班族已经纷纷打起行囊，外出寻找希望。东莞长途汽车总站一片银装素裹，尽管天空还飘着雪花，但车站内早已人头攒动。
一场雪打乱了很多人的计划，原本可以晚一天返程的人们害怕路面结冰，便提前返程。为了确保乘客的安全进出及车辆的安全行使，保安员早早地来到各个岗点，紧张有序地忙碌着，趁着站内车辆、人流较少，他们拿来铁铲、扫帚等工具将站内人行道、车道及周围路边的积雪、鞭炮碎屑扫成堆，消除雪后道路交通安全隐患，确保乘客及车辆的安全出行。
早上9时，通往汽车站的人流车流骤然增加，在短途候车大厅外，由于乘客太多，进站的客车还没等停稳，就会被乘客包围住。为了保障乘客的安全和道路的畅通，保安员时刻坚守岗位，一边协助车站工作人员阻拦乘客向车边靠拢，维持好队形，一边指挥客车缓慢向前行驶。客车来一辆又走一辆，却看不到排队的乘客减少。一天下来，他们顾不上喝水，泡面成了他们填饱肚子的主要食物，经常是面刚泡好还没来得及吃，眼看刚刚排好的队伍，瞬间凌乱了，抱着孩子的妇女、提着大包小包的老人被挤了出来，乘车处又出现拥挤现象，他们只能放下泡面，继续维持队形，并帮助老人、妇幼首先乘车。
下午3时许，保安员小闫被临时安排在车辆疏导处，她看到一位妇女抱着一个熟睡的孩子，也许是着急，腊月的天气她竟大汗淋漓，吃力地拿着行李来到乘车处，排好的队形每次都被人群挤出来，保安员见状，上前帮忙，在询问中保安员得知该女子没有买票，保安员用对讲机让同事到售票口帮助该女子买票，并帮助其乘车，该女子对保安员连声道谢。
在这万家团圆的日子里，队员们始终坚守在执勤一线，把对家人的牵挂深藏心底，把辛勤的汗水洒在岗位上。面对成千上万的乘客、车辆，他们无数次重复手势，反复解释，为来往的乘客提供细致入微的服务，用行动充当了春运中的平安守护者。
来源：中国保安协会
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