近年来，社会对不同职业、不同阶层（如警察、教师、外企白领、农村进城务工人员等等）心理的关注度越来越高。而保安作为一个弱势群体，他们的心理状况是怎么样的呢？这个问题应该引起切实的重视。
保安职业风险高，工资待遇低，劳动难度大，易产生心理问题，如不及时进行心理辅导，“出事”就在所难免了。
保安员心里在想着什么？保安群体的心理状况是怎样的？带着这样的问题，记者近日作了走访调查。
赵亮是高中毕业来当保安的，今年19岁，现在家大型超市当保安。看着眼前提着大包小包、川流不息的顾客，赵亮说自己现在最想的就是周末能休息下：“别人的周末都很轻松， 逛逛街、买买东西，我们却从来没有周末。”
“那你喜欢保安这份工作吗？”
“不喜欢。”赵亮的回答很干脆。他列出了不喜欢这份工作的原因：“首先没有周末，我来这几年多，没休息过几天，哪儿都没去过，其次，工资也低。 我们一个月辛辛苦苦的才1600多块钱， 扫大街的都比我们钱多。”赵亮指着来来往往的顾客说“他们有的这一下午花的钱，够我大半个月挣的。”
对于生活，赵亮觉得压力很大现在自己每月省吃俭用，好些的时候，一个月能攒下400块钱，去年一年差不多攒了10000块钱。老家还有一个在上 高中的弟弟，盖房了、娶媳妇，不能指望家里了；不过，如果按照自己现在这个工资水平，还得再挣七八年，才能勉强够用。“再过七八年，我都快30了。” 所以，赵亮觉得压力还是很大的。
压力，不仅仅在赵亮这样的普通 保安员身上。王成今年26岁，现在是 一个高档小区的保安班班长，手底下 有十几个队员。“在物业、业主跟前，我 得笑脸相迎，客客气气，在保安员跟 前，我还得注意态度。”王成说自己现 在当班长，是曲头受气。保安员在工作 中稍微出点毛病，有的业主就会指着 王成的鼻了，一顿斥责：“我们花钱雇 你们，你们服务就是这样的？”王成前 面给业主赔不是，转过脸就得安抚队 员，“我现在哪敢管保安员啊，完全是 哄。”王成说现在保安员都是一些十七 八岁的小青年，脾气又倔，为了今后的 工作，只能委婉地批评一下，再加上现 在保安难招，所以生怕态度不好，有的 队员想不开就走人了。
“心里有个高压锅啊。”王成刚结婚一年，由于住宿条件限制，妻子还在河北老家。自己现在夹在物业、业主、公司、保安员和家人之间，压力，只有 自己知道。公司要求确保岗位不出事、 队员要稳定，今年公司还要求王成从老家再招3个保安员来，结果王成只带来一个。“原来说招来1个奖励 100块钱，自己的任务没完成，估计领导也不满意，这100块钱还没见着呢， 我也不敢要。”前段时间，妻了大哥来过 一趟，看干保安是这个样子，回到家 一说，父亲母亲、岳父岳母的电话就打过来了：“保安就这个样，有什么好干的？你能挣几个钱？回来吧。”
至于什么时候最放松，王成说是洗澡的时候。“我只有洗澡的时候才不带对讲机。穿上农服，脑子里那根弦立刻又绷上了。”
“你觉得做这份工作高兴吗？”这是记者抛给几个保安员的问题。有个 别保安员觉得“还不错”，但多数都觉 得不满意，“很烦。”至于原因，五花八门。
宋伟是一家书店的保安，工作在楼上，睡觉在地下。“我最烦听到通 知加班。”小宋正常上班时间要么是站 着、要么是在走动，一秒钟都不能坐 下。往往本来打算倒班可以休息的，但有时候一有签名售书等活动，休息就 泡汤了。另外，由于工作、住宿都在一 个楼里，宋伟也会觉得受不了：“大 楼就像一个闷罐，成天楼上楼下，有时三四天都不能出去一趟，憋得很烦、很 急躁。”
小刘平时在一个休闲广场上执勤， 他说自己很烦班长和队友“有事没事在对讲机里问你这边怎么样，有没有 什么事情。”尽管记者觉得班长的询问 是正常工作的部分，但小刘觉得“哪 里会有那么多事情？”他当保安不到半年，心里就对班长很有意见了。
在一个大酒店工作的保安员郑永，则是一遇到有客人醉酒就很烦。“每次都是硬着头皮扶那些酒气冲天的人上 车。有时候他们还会突然吐到你身上。回头再想想，这些人很多都是公款吃 吃喝喝的，一瓶酒就几千块钱，太可气。
在某小区执勤的杨开放则说出了很多保安员的心声：“我一听到别人说‘你不就是个当保安的吗？’就脑袋发 涨。”小杨当了一年多保安，和业主打了3次架，每次都是因为对方不配合保安工作，“你稍微给他说点道理，他就耍横，‘你不就是个当保安的吗？你一 个保安有什么可牛的’。我一听他们这么说，我就恨得牙痒痒，我就想揍 他！”
保安员陈伟给出的一个原因，让 记者很惊讶。小陈在一个机关执勤。3 年来，和机关里的领导、员工都很熟， 关系也不错。慢慢地，小陈发现很多人 喜欢把打包带回来的饭菜放到保安室：“小赵，给你们带的。好几样，还不错。”小陈皱着眉头给记者说“什么 还不错？再不错那也是剩饭剩菜啊。” 尽管小赵也可以理解许多人的“好心”，觉得保安没有多少工资，平时也很少去饭店吃饭，打包带回来两样，一 来不浪费，二来也替保安省了一顿饭 钱，但是“剩菜就是剩菜，他们觉得我们理解、感激他们的好心是理所应当， 但你觉得好，你怎么不把这些剩菜给 别的同事，你敢给局长、上任送去说替他们省一顿饭钱吗？”现在，小陈虽然 也是“愉快”地接下来，但回过头来就扔到垃圾箱里。“保安，还是很让别人 看不起的。”小赵苦笑着。
在某大学执勤的杨松说的一番话， 让记者很受触动。小杨平时很烦的一件事情是报纸、电视等媒体上出现“保安”，“报纸、电视上也出现保安，十有八九没有好事。杀人的、******************的、盗窃的，咱们保安也不是光有这些事情啊。那么多好人好事，这些报纸、电视从来 都看不见。”对于出现在一些影视作品 里的保安形象，小杨也觉得很过分， 《天下无贼》、《疯狂的石头》，里面的保 安要么着装松松垮垮的，要么就是不尽职，成为被取笑的对象。 “烦”，是频繁出现在许多保安员 话语里的字眼。
尽管工作中会有种种不顺心的事情，但是许多保安员还是．坚守在岗位 上，兢兢业业地做好本职工作。然而， 面对记者“你心里热爱保安这份工作 吗？你想继续干下去吗”的问题，许多 保安犹豫了。
杨松到现在的大学当保安刚满一年，一年之中，已经喜欢上了这份工 作，和学校关系也不错，还结识了几个 大学生朋友。但是，说到未来，杨松说 自己两年之内肯定走人。“当保安太不值了。”
杨松现在每天工作在12个小时以 上。所谓“8小时工作制”、“每周5个 工作日”那是很遥远的事情。“你看那 些餐厅服务员，工作时间就是中午、晚 上几个小时，满打满算，也就8个小时。 人家一个月30天，我们一个月实际上 45天。”
在大学这个氛围里，杨松还知道了“最低工资标准”是怎么回事，“我 们的工资实际上就是贴着最低标准走，能多低就多低。”杨松还说，其实自己 食宿都是学校包的，但是公司偏偏还 要扣除食宿费，“明显不 合理啊，我们不说，但是我们心里明白啊。”
对于将来的打算，杨松说自己现在看中了在学校食堂承包卖饭的 活儿。杨松说自己和管后勤的副校长关系很好，“他丢了一个包，我拣到送 给他了。他说以后我不当保安了，就可以找他。我再熟悉一两年，攒点钱，到时候家里再凑点，肯定没问题。”
同样的想法还存在很多保安员心 中。靠山吃山一一许多保安员都在利用现在的工作环境“偷师”，准备跳槽。 宋伟在书店，别的优势没有，但是可 以在休息时从书店借书，“我现在就总 是看电工方面的书。”宋伟说自己一 点都不留恋保安的工作“有什么好留恋的？平时就闷在这个楼里，不能随 便出去，过年加班也没有一分钱 的加班费。我爱保安，可是公司不爱我 啊！”
卢强当了6年保安，现在不过一个月900多块钱，能让卢强现在留下来的理由，不过是帮处了很多年的兄弟， “我舍不得和兄弟们的情分，并不是舍 不得保安、舍不得公司。”卢强说自己当了6年的保安，兢兢业业，自己现在都不敢一个人外出，“那些偷自行车的 早就盯上我了。”然而现在工资少得可怜，“不值啊！”
管理军事化、待遇却不是真正的企业化，这成了许多保安内心的痛。
爱情，是人生永恒的话题。
在记者的调查中，这既是年轻保安员欲言义止，也是已婚保安们左右为难的问题。
无论是在书店的宋伟，还是在 大学的杨松，无论是在超市的赵亮，还是在机关的陈伟，都不过才是20上下 的青年，都有一个共同的问题--找 不到女朋友。
由于在大学校园执勤，杨松每天 都能看到许多出双入对的男女朋友。杨松打心底非常羡慕。20露头的杨松上次谈恋爱还是初中的事情，“那时太 早了，现在太晚了。”现在杨松周围都是一帮光棍儿，平时基本上接触不到同龄的女孩了。“学校里那么多女孩了，也有女大学生喜欢上保安的呢。” 对于记者的这句话，杨松嗤之以鼻： “这样的才多少？现在根本不可能。” 杨松身高在一米七五左右，长相也很精神，但是“那些女大学生看都不看你一眼，只能我们偷偷看人家几眼了”。 说到这里，杨松憨厚地笑了。
陈伟刚来到现在这个机关的时候， 认识了机关食堂的几个服务员。两个人相处了一段时间，关系还不错。但是女孩家里认为陈伟只是个保安，便从中阻拦，让女孩换了工作，两个人慢慢就断了联系。现在，陈伟又认识了一个网友，两个人视频过，还没见过面，陈伟说感觉对方也很喜欢他，但是不知道以后见了面会怎样，会不会像原来的女朋友那样因为自己的职业告吹？ 陈伟心里很没底。
结了婚的卢强在说自己手下的保安员时，表示很能理解大家对异性、对爱情的渴望，毕竟自己是从那个年龄过来的。但是，公司要求是不让保安员 谈恋爱，保安员平时工作很难接触到 异性也是事实，“这是个没有办法的事情。所以有的保安员想要回家，家里一有给介绍对象，就不回来了。”
当然，卢强也有自己的心事。和妻了结婚一年多，在一起的时间只有“35天”一一曲人新婚，妻了陪卢强在单位过“蜜月”，正好30天，自己只回家待了5天。两地分居的现实也让卢强觉得内心很歉疚，家里的农活、照顾父母，都压在了妻子一个人肩上，妻子没有怨言，但是自己心里明白。卢强说，如果自己离开保安这行，离开了相处几年的保安兄弟，只能是因为妻子。
除了爱情，对于保安们来说，还有 一个更讳莫如深的问题，那就是性。在记者走访的保安员中，未婚保安员全部都对这个问题呵呵一笑，不愿多谈。 只有已婚的卢强表示，许多保安员都处在这个年龄段，心里有些想法是很正常的，但是“很麻烦，没什么太多好说的。”至于自己，卢强很坦然地说： “想当然想了，小别胜新婚，回家就好了。”
正如日有所思，夜有所梦。人们的心理状况对行动具有直接的刺激乃至 决定作用，保安也不能例外。对心理问 题的忽视和不恰当解决，特别是一些 深层次、阴暗心理的疏导、排遣不当， 恶果是很明显的，这给保安企 业和行业管理析的触动应该是多方面 的。
第一，当前保安队伍流失率居高不下，成为让行业管理层颇为头疼的 一个问题。流失不是无原因的，企业管 理者在看到结果的同时，是不是应该 追问一下保安流失的原因？是什么原因促使保安员下定决心要走？知己知彼，百战不殆。现在企业开展拴心留人 工程，是不是应该实实在在地从了解保安员心理状况抓起呢？
第一，近两三年来，保安犯罪越来越，引起社会的高度关注，而从其中许多案件中，都可以窥测到保安人员的 犯罪心理不是一时头脑发热的事情 了。
保安 犯罪的直接动机和犯罪心理多数都是谋财、谋色，部分案件结果导致杀人。保安员应如何形成正确的致 富观念？
一、由于工作原因，保安员较容易接触到富裕阶层。如果正确看待财富， 如何避免内心落差？
三、保安员，特别是年轻未婚保安员性心理状况怎样？保安员是否需要 恰当的性教育？
四、如何避免保安员采取非法手段满足自身性需求？
五、如何避免枯燥单调的生活带给保安心理的负面影响？
以上种种，都给保安企业、保安行业提出了严肃要求，只有把切实有效的工作做在前面，才能避免小问题积聚成大问题。心理问题不是凭空而生 的，工怍环境、工作待遇、企业管理， 以及与客户的接触，都会对保安员的心理造成影响。2006年，作为关注保安员心理状况的尝试，浙江省温岭市保安服务公司推出EAP项目（企业员工帮助计划），为保安从业者特别是普 通保安员提供个人心理帮助；无独有 偶，东莞市保安服务公司也建立了心理劝导室，邀请心理咨询专 家为保安员做心理疏导，这些已表明保安心理状况已经开始，引起保安企业的重视。但从全行业来说，建立一个关 注、研究和有效服务于保安职业队伍心理的科学体系和有效机制，还是一项任重而道远的任务。
来源：中国保安协会
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