我是来自东莞保安公司的一名普通保安员，经过了5年的锻炼，我成了一名保安大队长，在这里，我想和大家分享一下作为一名保安大队长的心得。

培养队员的职业自豪感

很多人看不起保安这份职业，也许正因为如此，很少人愿意选择这份职业，选择了这份职业的或许也背负着心理压力，所以很容易出现情绪不定的保安员，我常常以现身说法来开导他们，我从来没有因为当一名保安而感到惭愧，俗话说：三百六十行，行行出状元，我认为不管做哪一份职业，只要尽心尽力了就好，将军是光鲜的，但是并不是每一名士兵都能成为将军，保安是平凡的，但是，当他们勇斗歹徒，保护人民群众的生命财产安全时，他一样是伟大的。保安员，平时不为人所瞩目，但是当别人向自己投来感激的目光时，当别人送来锦旗和掌声时，他也被别人记在了心里。在自己所在的地方最大程度地发挥自己的作用，就是人生的价值，就是成功。

经过五年，经过自己的努力，我从一个普通的保安员一步一个脚印地走上管理岗位，也可以说是自己的成功？‘金奖银奖不如百姓夸奖。’谈起自己接触到的客户、群众对自己的赞扬和鼓励，心里的那种成就感足无需言表，大队的保安员们在自己亲身体验到这种成就感后，慢慢也爱上了这份工作。

以身作则，带动队员全身心投入工作

每天我主动了解队员的工作情况和日常生活，与队员们打成一片，解决队员的实际问题，以兄长般的关怀去照顾他们。取得了队员的信任和支持，工作也就能顺利地开展起来。

作为保安员，要爱岗敬岗、恪尽职守，在长期的保安实践中，以自己无私的奉献，服务社会，对群众满腔热情，面对歹徒临危不惧，敢于斗争。2011年6月， 我在执勤时，客户单位的经理在处理一桩闹事纠纷时，因讲了一句话，惹怒了一个当地地痞。这个地痞立即纠集一帮人，来找这名经理算账。当时，恰好只有我一名保安在场，为了保护客户的人身安全和财 物不受损失，我不顾有可能被打，孤身一人挺身而出，与这伙人进行周旋，斗智斗勇，拖延时间。公安干警赶到后，这伙人被强制扭送派出所，并受到治安处罚。我的努力换来了客户单位的安全，受到了客户的好评。这次经历告诉我，只要有智慧与勇气，就没有解决不了的问题。保安员们知道后，也都给我说“队长好样的！其实干保安也没那么多可怕的，只要有办法，就能干成事。”

2012年8月12日，公司决定由我负责派东莞高速公路服务区保安大队的管理工作。这支队伍下辖执勤点18个，遍布多个区，点多、线长、条件艰苦。 我怀着对保安事业的热爱，为在群众中树 立良好的保安形象，对队伍严管理、重培 训、抓业务、提高素质，加强同客户单位的联系、沟通，主动征求客户单位的 意见和建议。并在全区高速公路上开展 “塑东莞保安形象，创一流服务”活动，为过往旅客提供方便，热情帮助。两年来， 保安员乐于助人、拾金不昧的好人好事不计其数。

在高速公路工作的两年，是锻炼我身心、磨练我意志的两年。队员们也慢慢学会充分发挥自身能动性，没有条件，就创造条件工作。因为任大队长，我经常要下到各服务点去检查工作，由于条件限 制，有时候就只能靠自己一双腿、一张嘴。 有一次，我大队下属的一个岗点遇到一件事情，必须我前去处理。但那个岗点距离 我当时所在的岗点很远。为了争取时司， 我就去找司机帮忙搭便车，但是等了很长的时间，也没有司机肯帮助，有的还说一 些带刺的话“你们保安大队，战线这么 长，管的人那么多，怎么连一辆车都没 有”听到这样的冷言冷语，我面带微笑地说“很难说所有的事情都尽 如人意，但是没有车，不能成为我们不工 作的借口啊。”最后，终于有一个司机答应我的请求，让我坐上他的车，使我顺利到达了那个岗点，及时处理了问题，许多队员们都能够在任何条件下，克服困难，完成工作。

保安员在客户单位服务时，是客户单位的第一道形象窗口。这就要求我们保安员时时刻刻注意自身的言谈举止，维护 我们东莞保安的形象和信誉。基于此，保安员们在工作中，从着装开始，就得从戴 正帽子、扣好扣子等每一个细节开始，严格按照公司的相关管理制度和要求去执行。因此，我们经常性要捡查队员们的形象举止?“正人先正己”，我时刻注意自己的着装形象，注意自己的礼貌用语。即使 发现队员身上存在一些不符合规定的地方，自己也是委婉地提出来，从不对队员们厉声斥责。

以情感人，稳定保安队伍

在驻高速公路服务区的日日夜夜里，我不论严寒酷暑，不分白天黑夜，和保安员吃在一起，住在一起，从不以保安大队长的身份自居。两年多的时间里，我没有回家过一个春节、一个节假日。在管理中，我经常和队员谈心，为队员解 决一些实际的困难和问题，同时尊重他 们，信任他们，肯定他们的工作成绩，并 选拔和培养一些好的人才，教会他们学 会组织、管理，从而使我们这支队伍能 够得以保持稳定。以爱心换诚心，我的 努力激发了大家的工作信心和上进心， 使每一个队员对工作有了积极性。经过几年来的实践摸索，我深刻体会到，要做一名合格的大队长，要带出一支优秀的保安队伍，自己必须做到以心带人，以情感人。队员们都是自己的兄弟，他们身上有自己的影子，他们还 是一面镜子，队长做得漂亮，他们看起 来就是漂亮的，队长如果都做不到，还 有什么资格要求他们做到呢？作为一名队长，最大的成功是队员们一天天成熟起来，最大的本事就是以身作则，帮助队员成长起来。

来源：中国保安协会

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