近几年，东莞市保安服务公司着力建设“和谐、学习型”企业，提出“内强素质，外塑形象”，突出“三种文化”，发展文化力， 努力打造东莞市保安服务公司品牌。2011年，东莞市保安服务公司被市公安局评为“全市先进保安服务公司”．被市总工会评为“先进职工之家”；被市直机关精神文明建设领导小组评为 “2010- 2011年度市文明单位”，押运分公司被市公安局、分局评为“2011年度金融保卫工作先进单位”、被市总工会评为“工人先锋号”。

内外片举，打造人本文化

企业文化实质是“人的文化’，人是企业的立足之本。建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，达到“凝聚人心、树立理想、规范行动、塑造形象，扩大社会知名度”的目的。

为此，东莞保安服务公司在工作中摸索出了一系列具有时代特征、企业特色的企业管理理念，提出建设“和谐、学习型企业”的口号，坚持“内培” 和“外训”相结合，鼓励员工在学习，工作中不断超越自我，不断进步，不断提高自身素质。

一是全方位开展“内培”。首先，开展。塑心”活动。东莞保安服务公司以开展主题教育和专题讲座等活动的方式，不断增强职工的危机感和竞争意识。2006年以来，公司开展了“党员先、进性教育”，“社会主史荣辱现”、“社会主义法治理念”，“工作作风整顿”、“城 市道路交通整治”、“整纪刹风争创无违纪”等多项主题教育活动。同时，把爱岗敬业教育融于企业文化建设之中，使企业内形成“比、学、赶、帮、超” 的良好工作气氛，促使职工认真做好本职工作。2011年，公司开展了心理教育、公关交际、礼仪等多个专题讲座。其次，提高“塑身”水平。东莞保安服务公司以在岗轮训和以会代训的形式，不定期组织员工进行保安理论知识、业务技能、法律法规、自身防卫、枪支使用和处置“突发事件”等内容的学习，提高队伍的业务水平。

二是多领域开展“外训”。首先， 鼓励员工自学成才。为了激励员了加强自学，公司在工资上采取了基础工资与学历相挂钩的体制，基础工资根 据学历的高低进行分档，高学历者获高基础工资，其次，组织骨干参加专题培训。如2011年，推选工作表现突出的员工参加了职业经理人培训；再次，选派人员参加上级机关组织的各项培训活动。如2007年，推选两名保安员 参加了全省、全国保安员职业技能大赛的集训活动，其中郑德亮同志更是人选全国决赛大名单，并被评为“广东省青年岗位能手”及中级保安职称。

心智管理，打造管理文化

东莞保安服务公司在实践中深刻地认识到，企业管理也是企业文化的一种强有力的措施和手段，可以将抽 象的企业理念通过具体的管理行为统筹起来，形成在企业内部、外部获得广泛认同的企业文化。

在管理中，我们实行心智管理，强调“以文化陶冶人，以环境吸引人，以 舞台造就人”，具体做到“一个注重、三个要素”。

一是注重督促沟通。我们通过挑选业务精、能力强的队员组建勤务纠察队，加火纠察力度以及开展“客户满意值勤组”、发放服务卡、落实回访制度等方式，加强与客户沟通，认真听取意见，改善保安服务质量，促进队伍素质、形象的提高。二是建章立制，健全 各项规章制度。公司用“以人为本”的 管理理念指导企牝规章制度的完善与修改。近年来，公司健全各项规章制 度，逐步规范了聘用、培训、考核、奖惩、辞退等制度，促使制度与文化理念的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，形成内化与固化结合。三是严格培训，完善培训要素。公司把培训作为建设“和谐、学习型”企业的有力手段，在人员使用上由过去 的“蜡烛式燃烧”改变成现在的“蓄电 池式循环使用”，强调人才的二次开发，建立覆盖十招聘、培训、调配等各个环节的培训机制。删是绩效考核，建立激励要素。公司通过鼓励和反对某种行为，诠释企业文化的核心价值，坚持“适岗适才，适岗适酬”，尽量做到 人尽其才，激发保安人员的工作积极性和主观能动性。现在，在各个部门担任负责人的，既有从事保安工作10多年的“老保安员”，又有参加工作不足3年的“新保安员”。

搭建平台，打造行为文化

东莞保安服务公司派驻的服务点遍布东莞各县（市）区，点多线长面，保安员派驻较为分散。针对这一特点，公司采用职上乐于接受和参与的形式，加强团队精神建设，将无形的文化植根于有形的载体中。

一是建立“一个机制”。通过建立队员与队员、队长与队员、队长与部门负责人谈心，以及领导预约谈心等多级谈心机制，加强了公司与员工的交流、沟通，进而引导员工正确对待苦与 乐、得与失，与企业同命运共发展。

二是发挥“三种作用”。首先，凸显典型人物的示范作用。典型人物是企业的中坚力量，是企业精神的集中体现和代表者，广大职工能从他们身 上看到方向，获得形象的感召，激励自 己为企业奋发工作，形成一种激励最 工奋发向上的好风气。如，通过宣扬全国优秀保安员吴福星的事迹， 在我们的队伍中掀起了“学习先进，赶超先进”的大练兵热潮。其次，发挥活动的凝聚作用。凝聚力是企业发展的前提，企业文化要抓住企业重火事件和节假日等各种时机，积极开展为企业中心工作服务的主题活动和满足员工精砷需求的文化娱乐活动。我公司通过党支部、工会、团总支等载体开展 登清源山活动、拔河比赛、无偿献血、植树以及组织篮球队与各兄弟单位进行友谊赛等团体活动，把企业文化建设的更加生动活泼。再次，提高宣传的渗透作用。企业文化实质是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。公司通过订购《中国保安》杂志、编制简报、更新网页内容等方式，对保安员的留言、 疑惑进行解答，及时报道公司的各项动态，宣扬好人好事，树立保安正面形象。

企业文化建设最终落脚点在于促进企业的健康发展。新时期，东莞保安服务公司将坚持抓管理、树形象、创品牌，加强企业文化建设，增强企业吸引力，进一步开创新时期保安工作的新局面，保持公司长期稳定、可持续性发展。

来源：中国保安协会

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